ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Responsabilidades:

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente.
• Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos.
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas.
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requisitos:

• Ser funcionário Atento atuando como Team Leader no produto Quinto Andar há pelo menos 1 ano;
• Ser funcionário Atento atuando como Gestor ou Coordenador há pelo menos 1 ano em qualquer produto Atento;
• Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria e influência interpessoais;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;
• Essencial ter experiência com vendas;
• Disponibilidade para trabalho no site da Nova São Paulo;

Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Local de Trabalho: Presencial na Zona Sul de São Paulo.

Inscrições até 17/12/2024

Processo Seletivo:

• Step 2: Redação
• Step 4: Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer, por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.