ANALISTA DE DADOS E CRM

Job description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Main responsibilities

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE DADOS E CRM

• Responsável pelo desdobramento de campanhas de CRM de acordo com necessidades da unidade de negócio, contribuindo para a proposição de ações focadas em resultados, sugerindo a criação de segmentações das bases, criativos e réguas de comunicação multicanais. Cuidar do monitoramento das métricas de engajamento, garantindo o acompanhamento da performance dos canais e ações em andamento e colher insights para atuação de CRM.
• Contribuir para a criação e manutenção do backlog de ações de CRM, bem como contribuir para a sua priorização de acordo com os OKRs.
• Ser capaz de desdobrar campanhas de Marketing em ações eficazes de CRM que contribuam para geração de resultados positivos para o negócio.
• Apoiar a criação e gestão de segmentações de clientes, através de análises das bases de dados comportamentais dos clientes, dados externos e análises estatísticas para definição de clusters.
• Sustentar a extração de informações relevantes para o negócio em conjunto com a TI através da ferramenta de CRM e realizar confecção de relatórios de controle das métricas de CRM.
• Realizar a construção de réguas de comunicação recorrentes e pontuais, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios.
• Realizar monitoramento das jornadas e ações vigentes de CRM, garantindo sua boa performance e realizando correções de rotas que forem necessárias, além de criar novas jornadas que se fizerem necessárias.
• Ter conhecimento das métricas do funil de Marketing e acompanhar os impactos das ações de CRM nessas métricas.
• Apoiar a tomada de decisão da Diretoria de Marketing, por meio da elaboração, manutenção e acompanhamento de dashboards gerenciais.
• Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios.
• Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme Código de Ética e Livro de Valores da Localiza.
• Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas.

Requirements and skills

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Superior Completo. Desejável Pós graduação.
• Desejável inglês intermediário/avançado.
• Pacote Office - Intermediário/Avançado.
• Experiência com ferramentas de CRM MKT - Desejável Salesforce Marketing Cloud.

Additional information

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros.
• Vale Alimentação.
• Vale Refeição.
• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico.
• Gympass.
• Previdência Privada.
• Vale Transporte.
• Allya.
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza.
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento.
• Desconto em compra e aluguel de veículos.

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!