Engenheiro de Pós-Vendas

Job description

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.

Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.

Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.

E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos."

Main responsibilities

• Suporte/Coordenação da equipe de Baugruppen AT, focado em Powertrain, Drivetrain, Chassis, Cabine e Encarroçamento;
• Análise e administração das ocorrências de campo, determinando as prioridades de solução de problemas;
• Suporte técnico de soluções para ocorrências de campo com o Baugruppen;
• Coordenação das reuniões de Baugruppen com foco em resolução de problemas de campo para o cliente e redução do impacto financeiro de Garantia e Contrato de Manutenção;
• Suporte aos Consultores de Pós-vendas do regional e Exportação, rede de concessionárias e Chamevolks em suas atividades diárias;
• Suporte ao Centro Técnico de Garantia com o objetivo de Charge-Back junto aos fornecedores;
• Suporte/Membro do APS Clearing (ocorrências envolvendo incidentes);
• Representante das auditorias (RAD) ISO / IATF;
• Suporte à área de Treinamento para o desenvolvimento de novos conteúdos de acordo com a necessidades de Pós-Vendas;
• Implementação de diretrizes de campo para atendimentos fora do período de garantia;
• Redação técnica de circulares, campanhas de campo, Recall, manuais, PFD, PFI, DVM, FAC, etc.;
• Coordenação em campo para análise de falhas da frota Early Warning Fleet e frotas de teste em clientes;
• Participação de desenvolvimento de novos projetos e modificações técnicas dos produtos;
• Suporte ao time da Garantia/Finanças para definição de gastos de Garantia e campanhas de campo;
• Análise dos indicadores de campo (QASC, AQUA, Garantia, Volks|Total) e elaboração de estratégias de atuação nas reuniões de Field Status.

Requirements and skills

• Graduação completa em Engenharia Mecânica, Produção Mecânica, Eletro-eletrônico e/ou Mecatrônica;
• Desejável: pós-graduação em disciplinas de administração, análise de dados, estatísticas e big data;
• Inglês avançado (falado e escrito);
• Desejável: espanhol e alemão básicos.

Additional information

Local de trabalho: Jabaquara - São Paulo (próximo ao metro Conceição)

Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira - 08h às 17h

Jornada de trabalho flexível: 3 dias presenciais/2 dias trabalho remoto

Benefícios: competitivos com mercado/Day off aniversário/Parceria TotalPass Academia