BANCO DE TALENTOS - PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Job description

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICICÊNCIA NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Main responsibilities

Os seus principais desafios como Pessoa Assistente Administrativo são:

• Atendimento receptivo via URA e Chat aos parceiros dos Polos EAD em todo Brasil;
• Análise, suporte e orientação dos temas operacionais dos polos EAD;
• Submissão de casos críticos para suporte em 2º nível;
• Sinalização de inconsistências identificadas durante o atendimento;
• Leitura de e-mails e comunicados;
• Participação em treinamentos com contribuições para melhoria do processo.

Requirements and skills

Buscamos um profissional com:

• Necessário Ensino Médio completo;
• Será um diferencial cursando Ensino Superior em Administração, Gestão em Call Center e/ou áreas correlatas;
• Necessário ter experiência em Call Center (Atendimento Chat e URA, KPIs, Monitoria etc);
• Necessário Excel Básico.

Additional information

Local de Trabalho: Centro. Rio de Janeiro - RJ.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas.

Na YDUQS você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dresscode flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.