Assistente de Atendimento

Job description

Sobre a empresa Evo:

Somos o Grupo Evo, uma Incorporadora Sul-mato-grossense com aporte em capital norte-americano fundada em março de 2009. Trabalhamos para ser o diferencial no mercado imobiliário da região, com um padrão de empreendimentos além da expectativa comum.

Buscamos profissionais de alta qualidade, que tenha em seu DNA um perfil arrojado, criativo e com força de vontade para evoluir junto com o Grupo.

Sobre o cargo:

O assistente de atendimento de assistência técnica tem o propósito de garantir a satisfação dos clientes por meio do acompanhamento e resolução de problemas técnicos nos imóveis entregues pela construtora. Seu principal objetivo é gerir as solicitações de assistência técnica, assegurando que as questões sejam tratadas dentro dos prazos acordados e conforme as garantias previstas, mantendo a comunicação constante com clientes e equipes internas para a resolução eficiente dos problemas.

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Registrar, acompanhar e fechar chamados de assistência técnica;
• Monitorar o status dos atendimentos, garantindo que as soluções sejam apresentadas dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar o contato constante com os clientes para atualizá-los sobre o andamento dos processos de manutenção;
• Coordenar a agenda de visitas técnicas e alinhar a equipe responsável pelos reparos;
• Prestar esclarecimentos sobre os processos de garantia e realizar orientações necessárias aos clientes;
• Colaborar com outros setores (pós-venda, engenharia, qualidade) para garantir a resolução dos problemas;
• Realizar lançamento de notas fiscais e acompanhar as notas fiscais até o pagamento e sempre que precisar prestar esclarecimentos das mesmas.

Requirements and skills

Qualificações Necessárias:

• Formação: Ensino Médio completo (preferencialmente com curso técnico em áreas relacionadas, como construção civil ou engenharia).
• Ensino Superior completo ou em andamento será considerado um diferencial.
• Tempo de experiência:Pelo menos 1 ano de experiência em cargos de atendimento ao cliente ou assistência técnica em construtoras ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos/experiências importantes para a função:Noções de processos de construção e manutenção de imóveis. Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas. Boa comunicação e habilidades organizacionais.

Additional information

Benefícios:

• Almoço em restaurante conveniado
• Ajuda de custo em cartão flexível
• Plano de Saúde coparticipativo
• Plano Odontológico
• Seguro de vida empresarial
• Bônus anual conforme metas atingidas
• Convênio com SESC, ACICG; Faculdade INSTED e FIA On Line; AMCHAM, Uber for Business, Faculdade Insted e Anhanguera Uniderp.
• Day Off de aniversário.