MOVIDA - AGENTE DE ATENDIMENTO BILÍNGUE

Job description

A VIDA É PRA SER MOVIDA

Muito prazer!

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.

Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.

Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.

Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.

Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.

Com mais de 5000 colaboradores a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Main responsibilities

• Vender / Atender aos usuários do serviço (bilíngue);
• Venda de alugueis de veículos através do atendimento telefônico;
• Agregar o valor da venda através do portfólio de produtos adicionais;
• Prestar atendimento informativo (quando necessário);
• Atendimento Multi Skill;
• Modalidade de atendimento receptivo / ativo;
• Captar, reter ou recuperar clientes;
• Entrega dos resultados individuais (metas) de vendas, qualidade e indicadores de telefonia;
• Realizar tarefas conforme definido nos controles operacionais (quando aplicado);
• Trabalhar de acordo com o Sistema de Gestão Integrado e alertar os responsáveis quando observar não conformidade;
• Contribuir para o desempenho socioambiental da companhia, atuando de forma colaborativa e participativa em questões relacionadas ao meio ambiente e segurança do trabalho.

Requirements and skills

TÉCNICOS:

• Vivência em Call Center ou atendimento ao cliente (Vendas ativo/receptivo);
• Vendas através de contato telefônico;
• Inglês ou espanhol;
• Pacote Office (Nível Intermediário ).

COMPORTAMENTAIS:

• Boa comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Agilidade e dinamismo;
• Proatividade;
• Independência.

Additional information

Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1, escala híbrida.

Fixo + variável