Auxiliar Administrativo - Recepção de Serviços

Horário:

Horário comercial - Segunda a Sexta

Contratação:

Tenured - CLT labor code

Nível:

Professional

Descrição e Responsabilidades

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD.

1. Oferecer apoio na rotina administrativa da oficina, realizando o atendimento ao cliente e a recepção dos serviços.
2. Efetuar atendimentos a clientes passantes e ao telefone, percebendo as necessidades de reparos corretivos, preventivos ou de garantia e orientá-los a respeito dos serviços a serem executados em sua motocicleta.
3. Encaminhar o veículo ao Técnico disponível e capacitado à execução dos reparos, observando sempre os compromissos assumidos com o cliente a respeito de horários através do agendamento, acompanhando as ações e garantindo a entrega do veículo ao cliente conforme o previsto.
4. Realizar o preenchimento de checklist no recebimento e entrega das motocicletas.
5. Abrir a OS (Ordem de Serviços) constando dados completos do cliente, informando os serviços que devem ser executados na motocicleta, orientando o mesmo sobre o tempo provável para sua execução, valores orçados e todos os itens que necessitarão de troca ou reparo, coletando sua assinatura e autorização para a execução dos mesmos.
6. Anotar na OS o prazo de entrega combinado com o cliente para cumprimento do mesmo.
7. Entrar em contato com o cliente após o término das verificações, para informá-lo de que o veículo está à disposição para retirada. Ao recepcioná-lo, fornecer esclarecimentos sobre os serviços efetuados e peças substituídas, com transparência e qualidade de informações.
8. Fechar a OS para emissão da Nota Fiscal, negociando as formas de pagamento possíveis conforme orientação de seu Gestor, liberando o faturamento da forma acordada com o cliente, direcionando-o até o Caixa para finalizar todo o procedimento.
9. Auxiliar eventualmente o departamento de garantia.

Requisitos

Competências Técnicas:

Obrigatório ensino médio completo e conhecimento de pacote office. Desejável experiência na função.

Competências Comportamentais:

Concentração, assiduidade, demonstrar clara comunicação verbal, orientado para clientes, capacidade analítica.

Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Celular corporativo, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte.