Técnico de Suporte

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

O que esperamos que você realize:

• Controlar e gerenciar ativos de Hardware do Data Center e Centro de Gerenciamento;
• Controlar ativos de Hardware alocados;
• Receber, preparar, embalar e despachar ativos de TI para manutenção, outras plantas ou outros fins;
• Elaborar e apresentar relatórios de ativos com visão física, informando a localização de hardware, software, elementos de rede e outros ativos de TI;
• Controlar e apresentar relatórios legais/contratuais sobre garantias, leasing, licenças e contratos relacionados aos ativos de TI;
• Monitorar e controlar as licenças de software, garantindo que a quantidade esteja correta e as licenças estejam devidamente alocadas;
• Alocar custos de equipamentos e licenças de software nos centros de custo;
• Avaliar as necessidades de licenças de software para novos projetos;
• Monitorar e informar ocorrências de software sem licença;
• Gerir o processo de liberação de débito de empregados desligados, incluindo o recolhimento de aparelhos e bloqueio de linhas;
• Receber e distribuir telefones móveis conforme solicitação das áreas de negócio;
• Realizar a gestão de estoque de ativos em todas as unidades do contratante;
• Emitir documentos para alienação de equipamentos;
• Conferir a tarifação das ligações nas localidades;
• Atender incidentes e RDS (Requisição de Serviço) relacionados à telefonia móvel;
• Configurar aparelhos celulares;
• Emitir SENF e documentos legais para transporte de ativos de TI;
• Atualizar informações nos sistemas de gestão e controle de telefonia móvel;
• Gerar, armazenar e atualizar termos de responsabilidade dos ativos de TI;
• Auditar e manter os cadastros dos ativos nos sistemas de telefonia fixa.

Requirements and skills

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Formação superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em telecomunicações, infraestrutura de TI e processos de gestão de TI;
• Conhecimento prévio com gestão de contratos e garantias de TI.

Additional information

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Atendimento psicológico online ao colaborador;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...