A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.
Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.
Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.
Faça parte dessa jornada de evolução incrível.
Responsabilidades
- Analisar métricas de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
- Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorias.
- Fornecer treinamento personalizado aos clientes sobre as soluções oferecidas.
- Implementar e monitorar processos para garantir a adoção eficaz dos serviços.
- Manter relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal.
- Participar na definição das estratégias de Customer Success.
- Realizar análises de churn e desenvolver planos de retenção.
- Resolver problemas e responder a consultas dos clientes de maneira proativa.
Requisitos
- Habilidades de comunicação oral e escrita.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
- Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas.
- Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos.
- Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise.
Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença! Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis:
- Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.
- Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você.
- Seguro de vida para garantir tranquilidade.
- Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.
- Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.
- Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.
- Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento.
- Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.
- Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos.
- Baby Cash quando a família cresce.
- Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.
Horário: 44 horas semanais
Modelo de trabalho: Local: Pinheiros (modelo 100% presencial)
JUNTE-SE À REVOLUÇÃO
A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar! Surgimos em 2018 com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente. Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas. Vem com a Docket e descomplique sua vida!