Supervisor de TI

Job description

A equipe de TI da EBM é composta por profissionais altamente qualificados que atuam em diversas áreas da tecnologia. Somos responsáveis por garantir que toda a infraestrutura de TI, sistemas e soluções tecnológicas da empresa funcionem de maneira eficiente, segura e alinhada às necessidades dos negócios. A liderança da equipe de TI é focada em garantir a integração entre os processos tecnológicos e as metas estratégicas da empresa.

Como Supervisor de TI, você será o responsável pela gestão da área de Tecnologia da Informação, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica da empresa e a continuidade dos serviços de TI. Você terá um papel essencial na liderança da equipe, na implementação de projetos estratégicos e em atuação em gestão dos chamados, suporte às áreas da empresa que dependem de soluções tecnológicas.

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de TI, garantindo a execução eficiente de processos, projetos e chamados.
• Gerenciar e garantir a manutenção da infraestrutura de TI da empresa (redes, servidores, sistemas de segurança, etc.).
• Atuar no monitoramento e serviços de segurança da informação e a integridade dos sistemas corporativos.
• Planejar e coordenar projetos de tecnologia, incluindo novos investimentos em tecnologia.
• Fornecer suporte estratégico para as áreas de negócios, alinhando as soluções de TI às necessidades da empresa.
• Realizar análise de performance da equipe e dos sistemas de TI, identificando melhorias e propondo soluções inovadoras.
• Elaborar relatórios gerenciais com uso do Power BI, sobre o status de serviços e demais disponibilidades de recursos tecnológicos, identificando riscos e oportunidades.
• Garantir a conformidade com as políticas, processos e procedimentos de TI e regulamentações internas da empresa.
• Acompanhar o treinamento da equipe, além de buscar constantemente a melhoria dos processos da área.
• Gestão de chamados, follow-ups, catálogo de serviços e pesquisas de satisfação.
• Apoiar de modo operacional e estratégico a gerência de tecnologia da informação.
• Demais atividades correlatas.

Daily, Weekly, and Monthly Activities

• Diariamente: O Supervisor de TI acompanhará as atividades da equipe, garantindo que todos os processos de infraestrutura funcionem corretamente, realizarão reuniões rápidas daily de alinhamento de demandas com a equipe e monitorarão sistemas de TI.
• Semanalmente: Reuniões de planejamento de projetos com o CTO e outras áreas, além de revisões de desempenho da equipe, identificando pontos de melhoria e realizando ajustes nas tarefas e prioridades.
• Mensalmente: Apresentação de relatórios de desempenho de TI para o CTO, análise de KPIs, identificação de melhorias e implementação de soluções estratégicas e apresentação de processo de oportunidade de melhoria contínua do time.

Requirements and skills

Requisitos:

• Formação Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia como Supervisor ou em posições de liderança em TI.
• Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, Redes, servidores e Serviços Microsoft, serviços de segurança da informação e atuação em projetos de TI.
• Habilidades de liderança e gestão de equipes, com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto com a equipe técnica quanto com as áreas de negócios.
• Capacidade de tomar decisões estratégicas, gerenciar prazos e orçamentos de projetos.
• Desejável conhecimento em ferramentas de monitoramento de TI Zabbix e metodologia PMBOK.

Additional information

• Plano de Saúde: Cobertura médica para garantir seu bem-estar.
• Plano Odontológico: Para manter seu sorriso saudável.
• Vale Alimentação ou Refeição: Escolha de acordo com sua preferência.
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
• Vale Transporte: Facilitando sua locomoção.
• TotalPass: Para incentivar um estilo de vida ativo.
• Auxílio Creche: Suporte para os pais.
• Day Off no Dia do Aniversário: Celebre seu dia especial.