Pessoa Epresentante De Atendimento A Clientes Especiais Jr Dedicated Customer Care Representative

Envolve contato on-line e telefônico com clientes estratégicos, acompanhamento de pacotes e KPIs e conclusão de quaisquer tarefas administrativas relacionadas.

Vaga : Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Especiais Jr (Internacional)

Localidade : Lapa- São Paulo / SP

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios oferecidos :

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
• Cesta básica (a depender da filial)
• Auxílio educação
• Descontos em Serviços FedEx
• Descontos em viagens aéreas
• Desconto em hotéis e aluguel de carros
• Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
• Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Requisitos obrigatórios para aplicar-se à vaga :

1. Ensino Médio Completo;
2. Inglês avançado;
3. Experiência em Atendimento ao Cliente;
4. Excel e Power Point avançados;
5. Organização e proatividade;
6. Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
7. Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.

Diferenciais, não obrigatórios :

1. Ensino superior completo ou cursando.

Atividades a serem desempenhadas :

1. Atuar como contato direto para os principais contas e fornecer assistência prioritária para as suas solicitações;
2. Comunicar as diretrizes corporativas aos clientes em resposta às suas preocupações com o serviço. Analisar tendências / problemas técnicos que afetam a satisfação do cliente e fornecer feedback para oportunidades de melhoria. Preparar relatórios internos e externos conforme necessário;
3. Fornecer notificação imediata às principais contas quando suas remessas apresentarem atrasos ou problemas, através de comunicação contínua até que o problema seja resolvido;
4. Receber chamadas, assumir a responsabilidade e garantir o acompanhamento dos clientes que buscam assistência da alta administração;
5. Dentro do escopo estabelecido, determinar e autorizar soluções para resolver os problemas do cliente. Fazer interface com outros departamentos na FedEx (vendas, Mkt, rampa, estações, etc.) a fim de garantir resoluções rápidas e maior satisfação do cliente;
6. Interagir com os gerentes de vendas a fim de identificar as necessidades das contas principais.

Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx!

Equipe de Recrutamento e Seleção – FedEx Brasil

A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem :

1. 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
2. 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
3. 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
4. 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
5. 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
6. 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;
7. 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa;
8. 2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.

Veja as oportunidades de emprego atuais ou pesquise critérios específicos para encontrar empregos que correspondam aos seus interesses.