Coordenador de Qualidade Curadoria Chat & VoiceBot Presencial em Curitiba/PR

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Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.) Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger.

O que você fará:

1. Planejamento estratégico: Participar da elaboração e implementação de planos estratégicos, definindo metas e indicadores de desempenho.
2. Monitoramento de Indicadores: Acompanhar e analisar métricas de desempenho, identificando áreas de melhoria e promovendo ações corretivas.
3. Liderança de Equipe: Gerenciar e desenvolver o time de qualidade, promovendo boas práticas e engajamento.
4. Treinamento e Desenvolvimento: Planejar e implementar programas de treinamento para capacitar equipes sobre processos de qualidade e melhores práticas.
5. Gestão de Processos: Mapear, documentar e otimizar processos, assegurando a eficiência e a padronização das operações.
6. Comunicação com Stakeholders: Apresentar relatórios e planos de ação para a liderança, promovendo a visibilidade das iniciativas de qualidade.
7. Gestão de Riscos: Identificar e mitigar riscos operacionais relacionados à qualidade, garantindo a sustentabilidade dos processos.

O que oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Gympass.
• Seguro de vida.
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação.
• Vale-transporte.
• Auxílio creche.
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis.
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Se você:

• Tem experiência na área de qualidade de curadoria de robôs.
• É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).
• Possui ensino superior completo (Administração ou área voltada a gestão).
• Possui disponibilidade para trabalhar presencialmente em Curitiba.
• E anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.