OPERADOR/A DE ATENDIMENTO AO CLIENTE II - SUPORTE A NEGÓCIOS (PRESENCIAL CAMPINAS/SP) AFIRMATIV[...]

Modelo de trabalho: 100% presencial em Campinas/SP

• Atuar diretamente na resolução de problemas de média e alta complexidade, seguindo o roteiro operacional.
• Realizar atendimentos às lojas por meio de chat, proporcionando uma comunicação ágil e eficiente para resolver questões relacionadas a atendimento e vendas.
• Identificar, analisar e sugerir soluções para as causas raízes de problemas, garantindo o encaminhamento correto para as áreas especializadas do Banco.
• Garantir que as tratativas sejam realizadas no primeiro contato sempre que possível, especialmente em casos mais complexos, proporcionando um atendimento rápido e eficaz às lojas.
• Experiência com CRM Salesforce.
• Ensino Superior (completo ou em curso).
• Atendimento ao cliente.

Benefícios:

• Vale-refeição;
• Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade de fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância), com lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?