Customer Success Manager (RE BR)

Descritivo da empresa

Trabalhar no GRI te dá oportunidade de crescer, se conectar com pessoas de diferentes lugares e etnias, desenvolver suas habilidades profissionais através da exposição à diversidade e novos desafios. Aqui não fazemos as coisas para dar certo, mas até dar certo. Somos apaixonados pela jornada e nosso propósito é gerar oportunidades globais que possam mudar a vida das pessoas, empresas e sociedade.

Atividades:

1. Gerenciar um portfólio de clientes altamente qualificados, executivos C-Level como CEOs, CFOs, CIOs, Presidentes e Vice-Presidentes de grandes empresas atuantes no mercado imobiliário brasileiro como Bancos, Incorporadoras, Family Offices, Gestoras de Investimentos, Property Companies, Consultorias, entre outras;
2. Prezar pela melhor experiência do cliente durante todo o período de vigência de seu contrato;
3. Realizar o onboarding de novos clientes;
4. Ouvir os clientes para identificar e responder às suas necessidades;
5. Coletar feedback e analisar a experiência do cliente para sugerir áreas de melhoria;
6. Identificar oportunidades de up-selling ou cross-selling e atuar em conjunto com a equipe comercial (Farmer);
7. Agendar reuniões entre a carteira de clientes (matchmaking);
8. Elaborar relatórios e atualizar contas de clientes;
9. Acompanhar o plano de ação e analisar os resultados e KPIs;
10. Participar em Conferências e eventos exclusivos (petit comité) com objetivo de estreitar relacionamento com o portfólio de clientes;

Requisitos:

1. Graduação Completa;
2. Boa oratória e escrita;
3. Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
4. Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões;
5. Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas;
6. Disponibilidade para atuar no escritório de SP no modelo de 4x presencial e 1x homeoffice.

O que aumenta as suas chances:

1. Ter experiência com CRM (SalesForce);
2. Experiência prévia com Relacionamento com Cliente;
3. Ser data-driven;
4. Conhecimento do idioma Inglês.

Benefícios:

1. Salário compatível com o mercado;
2. Plano de saúde e odontológico (sem co-participação);
3. Vale-Refeição;
4. Vale-Transporte;
5. Gympass;
6. Bônus (até 2 salários).