Agente de Atendimento - Assistência 24H (6x1 - 06h as 12h20m)

Agente de Atendimento - Assistência 24H (6x1 - 06h as 12h20m)

Workplace: Belo Horizonte - MG

Prazer, somos a Tato Assist, prestamos serviço de Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular, dedicada a proporcionar um atendimento excepcional aos nossos clientes! Nosso compromisso é oferecer soluções empáticas e eficazes, garantindo suporte em todos os momentos, desde eventos e sinistros até panes veiculares e solicitações de reboque.

Aqui, valorizamos o uso do alfabeto fonético, pautamos nossas ações em sólidos valores e impulsionamos o crescimento profissional com base na meritocracia. Acreditamos na evolução de nossos colaboradores, portanto, nossa equipe é orientada para a obtenção de resultados, com metas quantitativas e qualitativas.

Se você se identifica com uma cultura focada no cliente e busca conquistar resultados satisfatórios, esta é a sua oportunidade!

Venha fazer parte dessa #EvoluçãoExponencial!

Responsabilidades:

1. Você será a ponte entre associado e o prestador de serviço;
2. Responsável por fazer o acionamento de reboque;
3. Realizar tratativa ao protocolo direcionado à assistência, cumprindo todo o procedimento necessário referente às demandas do setor;
4. Cumprir de forma detalhada os requisitos e andamento dos atendimentos e acionamentos;
5. Cumprir o checklist dos procedimentos internos (Ex: aplicar os questionários propostos ao associado para cada tipo de serviço solicitado);
6. Acompanhar o fechamento de todos os seus acionamentos, prezando pelo correto preenchimento de cada requisito necessário.

Requisitos:

1. Experiência em qualquer tipo de atendimento telefônico (receptivo ou ativo), preferencialmente em segmento automotivo;
2. Será um diferencial vivência na área de associação veicular de um modo geral ou administrativo;
3. Habilidade de comunicação;
4. Ensino médio completo;
5. É mandatório o uso do alfabeto fonético (se você não conhece ou nunca usou, não se preocupe, nós te ensinaremos!);
6. É muito importante que aprenda sobre rastreamento veicular (nós ensinaremos!).

Contratação:

CLT

Horário De Trabalho:

12x36 - 07:00 as 19:00

Local:

Estoril/BH - Estamos próximos a Av. Barão Homem de Melo :)

Modelo de Trabalho:

Presencial

Benefícios:

1. Cartão Flash: um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$35 por dia trabalhado!
2. Auxilio Combustível: Aqui você escolhe! Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do deslocamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)!
3. Plano de Saúde: Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário!
4. Parceria com instituições de ensino: incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas.
5. Plano de Carreira: contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!
6. Plano de Saúde Pet: acesso a descontos exclusivos para planos de assistência da nossa parceira AuHappy.
7. Programa de Gamificação: após atingir as metas, temos um programa de incentivo para dar aquele gás!
8. Cartão SESC: convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país.

Processo Seletivo:

1. Step 1: Inscrição
2. Step 2: Entrevista com o RH: queremos te conhecer :)
3. Step 3: Bate-papo com a Gestão