Executivo Técnico De Contas - Technical Account Manager (Tam) -- Juiz De Fora - Mg E Híbrido Efetivo

Executivo Técnico de Contas - Technical Account Manager (TAM) - Juiz de Fora - MG e Híbrido Efetivo

Juiz de Fora

Descrição da oferta de emprego

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Pra nós, o seu talento é o que interessa.

Responsabilidades:

• Gerenciar o relacionamento técnico com clientes, sendo o ponto de contato para suporte e soluções;
• Coletar os requisitos técnicos Smart NX e dos Clientes e projetar soluções técnicas e planos de integração de serviços em busca de atingir os objetivos do cliente;
• Conduzir exercícios de definição de escopo e fornecer estimativas de cotação de serviço;
• Coordenar com equipes internas, como desenvolvimento e suporte, para resolver problemas e garantir a entrega de soluções adequadas;
• Oferecer orientações para os clientes sobre os produtos e serviços da empresa;
• Monitorar e acompanhar o progresso de implementações ou integrações técnicas;
• Garantir a satisfação e retenção do cliente, ajudando a empresa a identificar oportunidades de upsell ou novas vendas.

Requisitos:

• Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office, Interpretação e Análise de Dados, Soluções de Tecnologia, Gestão de Projetos, Infraestrutura de Produtos, Produtos de software.
• Conhecimento Básico em APIs, Escopo de projetos, Fluxogramas (Draw.io), Práticas Ágeis, Kanban, Jira, Service Desk.
• Negociação;
• Proatividade;
• Foco nos Resultados;
• Adaptabilidade;
• Gestão de Problemas;
• Gestão de Mudança;
• Comunicação assertiva.

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

• Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)
• Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
• Seguro de vida, porque segurança é importante!
• Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.
• Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim.
• Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
• SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia];
• Parceria com Alura [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer];
• Parceria com Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar];
• Psicologia Viva / Conexa Saúde;
• Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!

Criando conexões verdadeiras

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade!

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.