Recepcionista Bilíngue

REQUISITOS:

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Hotelaria ou Turismo.
• Experiência anterior em recepção na área de hotelaria.
• Disponibilidade para atuar nos turnos vespertino e noturno.
• Domínio avançado ou fluente de inglês, tanto na comunicação escrita quanto falada.
• Conhecimento no Pacote Office.

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:

• Boa comunicação oral e escrita.
• Cordialidade.
• Agilidade.
• Orientação para o cliente.
• Organização.

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

• Atuar no atendimento a clientes, tanto de forma presencial quanto remota.
• Realizar o agendamento e reservas de apartamentos, além de serviços adicionais, como transfer, massagens, entre outros.
• Efetuar processos de check-in e check-out.
• Emitir faturamentos e realizar o controle e fechamento de caixa.
• Atender e encaminhar as demandas dos hóspedes para as áreas responsáveis.
• Zelar pela organização e apresentação da recepção.
• Receber os clientes de forma cortês, estabelecendo contato visual desde a chegada e iniciando uma relação de confiança e acolhimento.