Analista de Suporte Júnior

Analista de Suporte Júnior

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição

Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior, você irá:

• Registrar e classificar todas as chamadas e pedidos de assistência no banco de dados de chamadas.
• Responder às consultas dos clientes relacionadas a questões técnicas com software, produtos on-line ou eletrônicos.
• Filtrar e escalar as consultas, conforme necessário.
• Acompanhar o progresso da resolução de consultas e, quando apropriado, ligar proativamente para os clientes com uma atualização ou resolução de status.
• Seguir os procedimentos apropriados para responder às questões, resolvendo o maior número possível de consultas na primeira chamada.

Sobre Você

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

• Formação em curso Direito;
• Experiência atuando com suporte e atendimento ao cliente;
• Conhecimentos e domínio de ferramentas como Microsoft Office;

O que iremos te oferecer?

• Modelo de trabalho híbrido: Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função).
• Wellbeing: plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição, férias flexíveis, e programas de incentivo aos funcionários.
• Cultura: empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão.
• Aprendizado e desenvolvimento: Acesso ao LinkedIn Learning e programas de mentoria.
• Impacto social: quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários e iniciativas ambientais.
• Trabalho com propósito: ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência.

Como uma empresa global, contamos com a diversidade de culturas e pensamentos para atingir nossos objetivos. Temos orgulho de sermos um empregador que oferece oportunidades iguais de emprego.

Ao clicar em “Candidatar-se”, será iniciado o processo de envio de uma candidatura. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o recrutador.