15885-Supervisor BPO (Backoffice Financeiro)

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

Principais Atribuições:

1. Monitorar e Gerir a Equipe de BackOffice Financeiro;
2. Monitorar os principais indicadores operacionais (TMA, Qualidade, Precisão da Informação);
3. Garantir geração de relatórios, indicadores específicos, consultas e cruzamentos de bases mais complexas;
4. Treinar a equipe para a atividade de atendimento aos clientes (Interno e Externo);
5. Aplicar feedback e desenvolver os recursos;
6. Controle de produtividade individual da sua equipe, desdobramento de metas, geração e acompanhamento de Dashboards, KPIs e SLAs.

Requirements and skills

Requisitos necessários:

1. Graduação completa com preferência em Administração, Contabilidade e áreas correlatas.
2. Experiência com Gestão de pessoas e equipes.
3. Controle de produtividade individual da sua equipe, desdobramento de metas, geração e acompanhamento de Dashboards, KPIs e SLAs.
4. Conhecimento para elaboração de relatórios gerenciais, cronogramas, atualizações. Conhecimento intermediário / avançado em Excel e PPT.
5. Desenvolvimento de Status Report para o cliente.
6. Ter controle da operação de ABS, Produtividade e qualidade das equipes.

Requisitos desejáveis:

1. Desejável Pós Graduação ou MBA (completo ou cursando).
2. Desejável experiência com Backoffice Financeiro e/ou ter atuado em segmento bancário / financeiro.
3. Desejável conhecimento em operações de Anti Fraude e atendimento de reclamações junto a órgãos de proteção ao cliente e regulatórios (PROCON, BACEN).

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.