Página da Vaga | Assistente E-commerce

Job description

O Assistente de E-commerce será responsável por dar suporte às operações da loja online, garantindo que os produtos estejam atualizados, os pedidos sejam acompanhados corretamente e o atendimento ao cliente seja eficiente. Esse profissional auxilia na gestão da plataforma de e-commerce, no relacionamento com marketplaces e na execução de estratégias de marketing digital.

Main responsibilities

1. Dar suporte a Analista do setor nas rotinas administrativas, como lançamento de pagamentos em sistema, controle de pedidos e elaboração de relatórios administrativos.
2. Cadastrar e atualizar produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces.
3. Acompanhar pedidos, prazos de entrega e resolver possíveis problemas logísticos.
4. Prestar suporte no atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e reclamações.
5. Auxiliar na criação de campanhas promocionais e ações de marketing digital.
6. Monitorar avaliações e comentários dos clientes para sugerir melhorias.
7. Analisar e atualizar descrições, imagens e preços dos produtos.
8. Apoiar a equipe na análise de métricas e relatórios de desempenho.
9. Auxiliar na gestão de redes sociais e atendimento via chat e e-mail.

Requirements and skills

Ensino Superior - Cursando

Área: Marketing / Publicidade e propaganda ou afins;

Diferenciais: Experiência com marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Amazon, etc.);

Noções básicas de SEO, fotografia de produtos e design gráfico, conhecimento em atendimento via WhatsApp Business e chatbots.

Additional information

Benefícios:

• Vale Alimentação Ticket R$640,00/mês (desconto de 10% em folha de pagamento sobre o valor do vale);
• Refeição na empresa (desconto de R$11,02/mês);
• Estacionamento gratuito para carro e moto;
• Vale Transporte (para as formas de transporte coletivo público);
• Desconto de 30% em todos os produtos Santa Helena na loja de fábrica e e-commerce;
• Convênio Médico Unimed (valores descontados serão informados na integração);
• Convênio Odontológico Unimed (R$ 6,87/mês para colaborador e R$ 13,73/mês para dependentes);
• Seguro de Vida;
• Desconto em farmácias (Rede Golden Farma);
• Previdência Privada;
• PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados (conforme política atual da empresa) - Até 1,4 salários;
• Zenklub (R$10,00/sessão e acesso gratuito a conteúdos diversos);
• Gympass.