Assistente Técnico I

Esse profissional será o responsável pelos trâmites de Pós-Vendas em clientes Internos e Externos da Klabin a nível nacional.

Realizar a gestão das reclamações, realizar visitas preventivas e corretivas nos clientes. Acompanhar testes de desempenho, partidas de linhas, lotes-piloto no cliente e internamente.

Ministrar treinamentos internos e externos sobre Qualidade e processos Industriais (produto e/ou serviço).

Preparar e liderar reuniões (internas e externas).

Criar tratativas junto às áreas de Processo, atuando na resolução de problemas.

Informar e negociar propostas e soluções para o cliente, juntamente com as áreas de Engenharia de Embalagens, Qualidade, Produção e Comercial.

Participar de reuniões periódicas entre áreas internas/interação (Suporte Técnico, Qualidade, Produção, Logística, Expedição, Manutenção, Engenharia de Embalagens e Comercial), visando a melhoria dos métodos de trabalho.

Realizar retornos frequentes aos clientes atendidos sobre ações corretivas tomadas para sanar problemas técnicos de produto ou serviço.

Realizar o rastreamento de lotes de produção (sistemas internos) com o objetivo de investigar eventuais problemas. Emitir relatórios de visita e monitorar o andamento de ações definidas com o cliente externo e interno.

Atender à Política de Sustentabilidade, procedimentos e requisitos do Sistema de Gestão Integrada Klabin referentes a Meio Ambiente, Qualidade, Segurança e Saúde Ocupacional.

Observar e cumprir as normas e procedimentos de segurança.

Para este desafio você precisará ter:

1. Graduação Completa, preferencialmente em Engenharia ou áreas afins.
2. Conhecimentos em informática (Excel e PowerPoint);
3. Experiência em rotinas de atendimento a clientes;
4. Carteira Nacional de Habilitação ativa (Tipo B);
5. Disponibilidade para trabalhar em Manaus/AM com viagens a nível nacional.
6. Inglês - Nível Intermediário e Inglês - Nível Básico.

Descrição:

Conheça nosso desafio:

Esse profissional será o responsável pelos trâmites de Pós-Vendas em clientes Internos e Externos da Klabin a nível nacional.

Realizar a gestão das reclamações, realizar visitas preventivas e corretivas nos clientes. Acompanhar testes de desempenho, partidas de linhas, lotes-piloto no cliente e internamente.

Ministrar treinamentos internos e externos sobre Qualidade e processos Industriais (produto e/ou serviço).

Preparar e liderar reuniões (internas e externas).

Criar tratativas junto às áreas de Processo, atuando na resolução de problemas.

Informar e negociar propostas e soluções para o cliente, juntamente com as áreas de Engenharia de Embalagens, Qualidade, Produção e Comercial.

Participar de reuniões periódicas entre áreas internas/interação (Suporte Técnico, Qualidade, Produção, Logística, Expedição, Manutenção, Engenharia de Embalagens e Comercial), visando a melhoria dos métodos de trabalho.

Realizar retornos frequentes aos clientes atendidos sobre ações corretivas tomadas para sanar problemas técnicos de produto ou serviço.

Realizar o rastreamento de lotes de produção (sistemas internos) com o objetivo de investigar eventuais problemas. Emitir relatórios de visita e monitorar o andamento de ações definidas com o cliente externo e interno.

Atender à Política de Sustentabilidade, procedimentos e requisitos do Sistema de Gestão Integrada Klabin referentes a Meio Ambiente, Qualidade, Segurança e Saúde Ocupacional.

Observar e cumprir as normas e procedimentos de segurança.

Para este desafio você precisará ter:

1. Graduação Completa, preferencialmente em Engenharia ou áreas afins.
2. Conhecimentos em informática (Excel e PowerPoint);
3. Experiência em rotinas de atendimento a clientes;
4. Carteira Nacional de Habilitação ativa (Tipo B);
5. Disponibilidade para trabalhar em Manaus/AM com viagens a nível nacional.

Inglês - Nível Intermediário e Inglês - Nível Básico.

Desejável:

1. Processo de Conversão e Impressão;
2. Conhecimento em ferramentas de Melhoria Contínua;
3. Leitura e interpretação de desenho técnico;
4. Noções básicas de mecânica (geral);
5. Experiência anterior em assistência técnica ou qualidade de embalagens (Papelão Ondulado);
6. Atuação com TPM ou WCM (Participação em TIMs, ferramentas da qualidade e matriz QM).

Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder no mercado de embalagens de papel ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo inovadora, sustentável e que sempre te desafia a ser melhor?

Nossa missão é ser referência mundial em soluções responsáveis que atendam as constantes transformações da sociedade, com produtos de base florestal de usos múltiplos, renováveis, reciclavas e biodegradáveis.

A base do negócio da Klabin são as árvores, nos tornamos referencia mundial no manejo sustentável de florestas e mantemos mais de 40% das nossas áreas destinadas a conservação e a manutenção da biodiversidade. Temos orgulho em ser a primeira empresa brasileira a fazer parte do índice Dow Jones de sustentabilidade(DJSI).

E nós acreditamos que diferentes histórias, raças, crenças, orientação sexual, idade, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquece a nossa visão de mundo e por isso fazemos parte do mover - Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTQIAP+