Assistente de Canal de Denúncias | Atendimento - Banco de Talentos 2025

Job description

Está pronto para ser um aliado?

Somos uma plataforma inovadora que une inteligência humana e artificial para oferecer soluções digitais em Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG.

Nosso Canal de Denúncias opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo atendimento de excelência e total disponibilidade para nossos clientes. Para sustentar essa demanda, nossos times trabalham em escala de 5 dias com 2 dias de descanso.

Aqui, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas, sem distinção de raça, religião, gênero, orientação sexual ou características físicas. Somos uma empresa feita para todos!

Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento aos nossos canais de denúncias e emergências. A posição é híbrida, com base em nosso escritório em Alphaville, Barueri/SP, combinando 3 dias presenciais e 2 dias em home office.

Se identificou? Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site, tanto em português quanto em espanhol;
• Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas;
• Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Domínio do Português formal (escrito e falado);
• Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;
• Capacidade analítica para identificar e registrar as informações mais relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia;
• Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias;
• Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.

Additional information

Nosso pacote de remuneração e benefícios:

Salário: R$ 1.800,00

Seguro Saúde Amil: Cobertura nacional com coparticipação, extensivo aos dependentes.

Seguro Dental Bradesco: Cobertura opcional para você e seus dependentes.

Benefícios Flexíveis (Ifood Benefícios): Gerencie seu saldo em categorias como refeição, alimentação, home office, entre outros.

TotalPass: Acesso opcional a atividades e academias para seu bem-estar.

Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família.

Vale Transporte ou Reembolso de Mobilidade: Deslocamento facilitado via VT, apps, fretado ou estacionamento.

PLR: Participação nos Lucros e Resultados, reconhecendo seu desempenho.

Auxílio Autodesenvolvimento: Investimento anual para livros, cursos ou treinamentos.

Programa de Desenvolvimento: Incentivo à formação acadêmica e cursos de idiomas.

Day Off de Aniversário: Folga para celebrar seu dia especial.

Jornada ICTS: Bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento.

Eleva: Programas de saúde física e mental com suporte especializado.

Essa vaga é sua cara? Faça sua inscrição e venha fazer parte do nosso time.