Vaga de KEY ACCOUNT MANAGER

Como parte do nosso time, você terá um papel essencial no crescimento dos nossos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo que eles conheçam as funcionalidades de nossos produtos, como Alpaclass, Safevideo, Heycamp e Depoimentuzz. Sua responsabilidade incluirá a ativação de produtos para clientes que não utilizam nosso checkout. Além disso, você irá negociar a migração para nosso checkout, ajudando os clientes a otimizar seu potencial e fortalecer sua presença no mercado. Juntos, estaremos contribuindo para o sucesso deles e para o nosso crescimento coletivo.

Responsabilidades do Papel:

1. Análise diária da carteira visando novas oportunidades de estratégias e negócios para cada cliente;
2. Contato ativo (online/presencial) com o produtor e toda sua equipe, visando crescimento e retenção;
3. Entrega de análise de resultados que gerem valor ao cliente, após um lançamento ou finalização de um ciclo;
4. Projeção e acompanhamento de lançamentos diários;
5. Representar os interesses dos clientes em esforços dentro da Eduzz, incluindo discussões com a equipe de Tecnologia e P.Os de cada produto;
6. Mapear novas tecnologias e ferramentas que viabilizem o relacionamento entre a empresa e seus clientes;
7. Documentação de todas as ações no CRM;
8. Encarteiramento de novos clientes;
9. Buscar leads qualificados.

Requisitos Indispensáveis:

1. Disponibilidade de horários de segunda à sexta-feira e também para plantões/eventos;
2. Disponibilidade para viagens de curta duração;
3. Conhecimento técnico sobre as etapas do Sucesso do Cliente;
4. Conhecimento de ferramentas de CRM e Sucesso do Cliente;
5. Customer Success;
6. Customer Experience.

Requisitos Desejáveis:

1. Boa comunicação;
2. Perfil colaborativo;
3. Gerenciamento de conflitos e crises.

Benefícios

Nos preocupamos com o bem-estar emocional e físico de nossos colaboradores e seus familiares, por isso oferecemos benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.

• Vale Transporte (por dia presencial) e Vale Refeição (cartão da Flash com saldo calculado por dia útil);
• Plano de Intermédica ou reembolso para custear um plano de sua preferência;
• Cuidados com profissionais de psicologia, saúde psíquica e integrativa, para o colaboradores e seus familiares;
• No dress code, se vista como se sentir confortável;
• Bônus de final de ano;
• Incentivo Treinamento de R$ 1.000,00 ao ano para estudar e se especializar;
• TotalPass acesso a milhares de academias e estúdios em todo o país, permitindo que você escolha entre uma variedade de modalidades, como musculação, dança, lutas, pilates, crossfit e muito mais.