Operador de Telemarketing Ativo / Receptivo / Mídias Rio de Janeiro

Job description

O Grupo Elo é formado atualmente por 4 empresas: Elo Contact Center, Conecta, KTS e TOP nos seguimentos de Call Center, vendas externas e tecnologias, com escritórios em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e São Luís (MA). Caso você tenha interesse em conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa, você pode acessar o nosso site: www.grupoelo.com.

O operador de telemarketing é o profissional responsável pela interação entre cliente e empresa por meio de um sistema de tele atendimento. Ele trabalha em um Call Center que presta serviço para empresas como operadoras de telecomunicações, entre outras.

Neste caso, trabalharemos com venda de produtos e serviços, retenção e atendimento SAC.

A carga horária de trabalho será de 06 horas e 20 minutos por dia e precisamos de pessoas com total disponibilidade de horário, incluindo sábados e feriados. Isso é imprescindível.

O processo seletivo ocorrerá, inicialmente, em 2 etapas: prova de conhecimentos de português, matemática e informática, e entrevista. Caso você seja aprovado(a), seguiremos com as demais etapas do processo seletivo, que também serão de caráter classificatório e eliminatório.

Main responsibilities

Responsabilidades operador de Telemarketing Ativo:

• Realizar ligações para clientes ou potenciais clientes.
• Oferecer produtos ou serviços, buscar conversões em vendas ou captação de leads.
• Seguir roteiros e scripts estabelecidos pela empresa.
• Registrar informações e resultados das chamadas no sistema.

Responsabilidades operador de Telemarketing Receptivo:

• Atender chamadas recebidas de clientes.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.
• Solucionar dúvidas, reclamações ou problemas técnicos.
• Encaminhar casos para áreas específicas, quando necessário.

Responsabilidades operador de Mídias Sociais:

• Gerenciar interações em redes sociais e canais digitais da empresa.
• Responder a dúvidas, críticas e solicitações de clientes via chat, e-mail ou mensagens diretas.
• Criar relatórios sobre feedbacks dos clientes.
• Colaborar com equipes de marketing e atendimento para manter a reputação da marca.

Requirements and skills

• Idade: a partir de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento de informática: Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado;

Additional information

• Salário: R$ 1.412,00 + variável de acordo com as campanhas operacionais;
• Vale transporte;
• Vale alimentação (R$ 9,99 reais por dia trabalhado);
• Seguro de vida e plano de saúde, após 90 dias trabalhados;
• Wellhub com plano a partir de R$ 29,90;
• Bolsa de 80% de desconto em graduações na faculdade Estácio de Sá.