Diretor(a) de Pós-Vendas - Natal/RN

Somos um grupo referência no segmento automobilístico de alto padrão. No mercado desde 2008 buscando qualidade e conforto, com forte atuação na região Norte/Nordeste do país, à frente de marcas como Audi, Volvo, Jaguar, Land Rover, Dodge, RAM, Chrysler, Jeep, BMW, Triumph e Ducati.

Se você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e implementar estratégias de pós-vendas alinhadas aos objetivos da empresa, garantindo a maximização da satisfação do cliente e a eficiência operacional;
• Liderar iniciativas para melhorar a experiência do cliente, criando processos que elevem a qualidade do atendimento no pós-vendas e que reforcem a fidelização à marca;
• Coordenar e desenvolver as equipes de pós-vendas, oferecendo treinamentos e feedbacks constantes, promovendo uma cultura de alto desempenho e colaboração;
• Gerenciar o orçamento da área, garantindo a otimização de custos operacionais sem comprometer a qualidade do serviço;
• Promover a implementação de tecnologias e soluções inovadoras para melhorar a performance do pós-vendas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo preferencialmente com ênfase em administração, gestão de marketing; desejável pós-graduação.
• Comunicação Eficaz, Foco Estratégico, Empatia e Foco no Cliente, Liderança, Resiliência, Senso de Propriedade, Inteligência Emocional;
• Sólido conhecimento de práticas de Customer Experience (CX), CRM e gestão de relacionamento com o cliente, habilidade em analisar e interpretar KPIs, para tomada de decisões estratégicas, dominar práticas de gestão de equipes, gestão de conflitos, pacote office ou similares (avançado).

Informações adicionais

Oferecemos para o nosso time PG Prime:

• Plano de assistência médica por adesão (Hapvida ou Unimed);
• Plano de assistência odontológica compulsório (SulAmérica);
• Seguro de vida compulsório (Porto Seguro);
• Convênio academia (TotalPass);
• Convênio educação (Universidade Estácio de Sá & Universidade Potiguar);
• Convênio farmácia (Pague Menos Ou Drogasil);
• Day Off (Folga Aniversário);
• Salário à combinar + Comissões;
• Horário de Trabalho Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 Sábado 08:00 às 12:00.

A nossa história começou há 16 anos...