Customer Success Manager

Sobre nós:

A SYN SAÚDE, uma empresa em crescimento e líder em transformação na área da saúde, está buscando um Customer Success altamente qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento com médicos, fornecedores de OPME e gestor hospitalar.

A missão do Customer Success Manager é manter um relacionamento que promova o crescimento do Hospital, desde sua etapa de rampagem até a expansão. Será o ponto focal entre o Hospital e a SYN, coletando as demandas do Hospital e gerenciando as soluções e projetos. Este papel também envolve tratativas com a equipe do hospital, médicos, parceiros e demais envolvidos no crescimento do Hospital.

Como Customer Success Manager, você terá como principais responsabilidades:

• Liderar a equipe de Customer Success na manutenção e fortalecimento dos relacionamentos com médicos.
• Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando ações corretivas quando necessário.
• Preparar e apresentar relatórios regulares para a CEO, comunicando progresso, desafios e oportunidades de melhoria.
• Apresentar resultados para a diretoria do Hospital em reuniões periódicas.
• Liderar / Gerenciar projetos relacionados à melhoria de resultados do Hospital.
• Implementar melhorias contínuas nos processos internos para aumentar a eficiência e qualidade dos serviços.
• Coordenar o fluxo de vendas e confirmar a realização dos procedimentos, garantindo precisão nos registros.

REQUISITOS:

• Técnico em Enfermagem ou graduação em Administração de Empresas, Enfermagem ou áreas correlatas;
• Experiência na área comercial e/ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de métricas.
• Capacidade de análise de indicadores de performance e relatórios gerenciais.

DIFERENCIAIS:

• Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Negócios ou áreas afins;
• Experiência no setor de saúde, OPME ou áreas correlatas.

O que valorizamos (Soft Skills):

• Atenção aos Detalhes
• Capacidade Analítica
• Organização e Planejamento
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Proatividade
• Resiliência
• Ética e Integridade
• Orientação a resultados.

Por que se juntar a nós:

Na SYN SAÚDE, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde.

Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas.

Se você está pronto para impactar positivamente o setor da saúde e fazer parte de uma equipe comprometida com a inovação, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa jornada de transformação na SYN SAÚDE. Estamos ansiosos para conhecer você e descobrir como sua paixão e habilidades podem contribuir para o nosso crescimento e sucesso.

Tá esperando o que? #vemserSYN