Customer Success Analyst

Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!

A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil.

Temos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de clientes do mercado PME.

Buscamos ENCANTADORES DE CLIENTES: profissionais de relacionamento inquietos emotivados a se desenvolver na área de Customer Success, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados de uma startup que está bombando.

O Customer Success Manager (CSM) é o responsável por facilitar a adoção da Econodata e a obtenção dos resultados e experiência esperados por parte de cada cliente da sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com a Econodata e sua estratégia de prospecção ativa.

Principais responsabilidades:

• Onboarding de novos clientes
• Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperados
• Identificação de prioridades para o produto
• Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos
• Planejamento de ações de Customer Education

Métricas de desempenho:

• Retenção e expansão de receita
• Taxa de onboarding de novos clientes
• Acompanhamentos significativos
• Revisões trimestrais de sucesso

Requisitos mínimos:

• Experiência mínima de um ano em áreas de atendimento ao cliente (suporte, vendas, cs, consultoria)
• Noções de processos de venda e CRM
• Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas
• Curso superior completo ou em andamento
• Ótima capacidade de comunicação e paixão por relacionamento interpessoal

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência no universo dos nossos clientes: vendas B2B e prospecção
• Pensamento estratégico

Benefícios:

• Regime CLT
• Trabalho 100% remoto
• $$ Comissionamento por metas
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios
• Auxílio Home Office no valor de R$200,00
• Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco
• Gympass: plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar
• Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais
• Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções
• Day off no mês do aniversário