Customer Service Analyst Jr - Essential Home

City: São Paulo

Lar das marcas de higiene, saúde e nutrição mais amadas e confiáveis do mundo. Nosso propósito define a razão pela qual existimos: proteger, curar e nutrir na busca incansável por um mundo mais limpo e saudável. Somos uma equipe global unida por esse propósito.
Junte-se a nós em nossa luta para tornar o acesso à higiene, ao bem-estar e à nutrição da qualidade um direito e não um privilégio.

Sobre a oportunidade

Como parte da equipe de Customer Service da Reckitt, você terá a missão de garantir a operação de abastecimento de produtos através do gerenciamento da carteira de pedidos e processos end to end, garantindo a conexão com áreas de vendas e Supply Chain.
Como Coordenador na Reckitt, você estará no comando, orientando uma equipe de funcionários dedicados da fábrica. Seu papel é fundamental – você elevará as habilidades de sua equipe, garantirá o bom funcionamento de nossas operações de suprimento e deixará um impacto duradouro em nosso processo de fabricação. Estamos convidando você a ser uma pedra angular em nossa contínua busca pela excelência, onde sua influência irá além das operações para realmente moldar nosso sucesso.

Suas responsabilidades

• Gestão da Carteira de Pedidos: Responsável por controlar, manter e analisar as informações referentes à carteira de pedidos dos clientes no processo end to end.
• Colaboração entre departamentos: Desenvolver um relacionamento de confiança com os clientes internos e externos que permita buscar melhorias no processo de atendimento aos clientes, com geração de melhores resultados.
• Comunicação com clientes: Contribuir com o bom atendimento dos clientes, procurando responder as demandas de forma clara, transparente e rápida;
• Monitoramento de KPIs: Acompanhar os indicadores LT e FR, liderando e implementando ferramentas para agilizar o fluxo do pedido e diminuindo o Lead time Interno.
• Reuniões: Participar das reuniões das regionais levando informações sobre a carteira e fazer o follow up com as áreas de interface;

Estamos em busca das seguintes vivências

• Ensino superior completo em áreas (Administração / Gestão de Logística / Engenharia de Produção / Ciências da Computação e áreas correlatas).
• Experiência na área de atendimento ao cliente em grandes indústrias (customer service ou comercial).
• Pacote Office Excel avançado.
• Desejável conhecimento em SAP.

O Grupo Reckitt não realiza cobranças para a participação em processos seletivos. Caso receba alguma mensagem solicitando pagamento, não responda e entre em contato conosco através das redes sociais ou SAC.
Seguindo a política de direitos humanos, não contratamos menores de 18 anos para essa função.