Customer service

Estamos recrutando um novo Atendimento ao Cliente em Navegantes, Brasil.

Estamos recrutando um novo perfil júnior para se juntar à nossa equipe em nossos novos escritórios em Navegantes. As principais responsabilidades, entre outras, são as seguintes:

• Responsável pelo Faturamento: faturamento de produtos para venda e amostras, cadastro de clientes em sistema, introdução de pedido em sistema e seguimento do mesmo até à sua recepção por parte do cliente. Verificação semanal dos pedidos pendentes, envio dos documentos pertinentes ao faturamento ao cliente (nota fiscal, laudos, boletos, etc).
• Coordenação do cumprimento das condições comerciais acordadas com o cliente.
• Gestão de transportes: cotação de fretes, acompanhamento, rastreamento de cargas, apoio na homologação de novas transportadoras, controle e lançamento de fretes/faturas de transportes.
• Atendimento ao cliente: responsável pelo direcionamento das solicitações dos clientes, encaminhamento às reclamações de clientes com os setores envolvidos, gerir reclamações de clientes relacionadas com o transporte, informar aos clientes de possíveis desvios nos prazos de entrega estabelecidos, acompanhamento e auxílio sobre devoluções.
• Realização de todas as atividades que o seu superior hierárquico solicita em relação ao seu posto de trabalho.

• Estudos em comércio internacional.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e faturamento.
• Nível intermediário de inglês falado e escrito (essencial).
• Uma pessoa organizada, proativa e interessada em trabalho em equipe.

• Posição estável com contrato permanente.
• Escritório & Armazém localizado em Navegantes.