CS – Suporte ao Cliente

Faz parte dos primeiros candidatos.

Meu Cliente

Sorocaba

BRL 30.000 - 60.000

Faz parte dos primeiros candidatos.

Há 2 dias

Descrição da oferta de emprego

Atribuições:

Atender e dar suporte aos clientes via chat, e-mail e chamadas;
Esclarecer dúvidas e orientar sobre o uso do nosso sistema de gestão de trade marketing;
Registrar e acompanhar chamados, garantindo o retorno ao cliente com qualidade e no prazo adequado;
Interagir com os demais times (CS, Comercial e Produto) para garantir a resolução de problemas e melhoria contínua do atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria no uso da plataforma e sugerir boas práticas aos clientes;
Ajudar na criação de materiais de apoio (FAQ, tutoriais, vídeos, etc.).

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e senso de prioridade;
Facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes;
Vontade de aprender e se desenvolver;
Perfil colaborativo e comprometido com o sucesso do cliente.
Será um diferencial se você tiver:
Experiência anterior com suporte ao cliente em plataformas de tecnologia;
Vivência em startups ou empresas com ritmo acelerado;
Conhecimento em ferramentas como CRM (ex: Monday), Google Drive, Excel e outras plataformas de organização e análise de dados.