CS | Assistente de Customer Success Pequenas Contas - Vaga Exclusiva Para Pessoas com Deficiência

CS | Assistente de Customer Success Pequenas Contas - Vaga Exclusiva Para Pessoas com Deficiência

Workplace: São Paulo - SP

Buscamos uma pessoa Assistente de Customer Success - Pequenas Contas, para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da Gupy

Local de trabalho: Remoto

Modelo de contratação: CLT

Conheça mais sobre a gente!

Nosso propósito é claro: impulsionar o potencial humano. Acreditamos que com tecnologia e inovação, podemos transformar a forma como pessoas e empresas se conectam, tornando os processos de RH mais estratégicos, eficientes e justos. A Gupy proporciona um ambiente desafiador, mas que também suporta e estimula um trabalho produtivo e sustentável. Além disso, oferecemos aprendizados constantes ao Gupier que busca se reinventar, através de times diversos e colaborativos que incentivam conexões genuínas entre todos.

Para nós, diversidade é muito importante! Se você pertence a um grupo diverso, saiba que todas as nossas vagas são abertas para você. Queremos construir um time cada vez mais inclusivo, onde todos possam crescer e contribuir de forma única.

Ser Gupy vai muito além de trabalhar em uma HRTech referência no mercado, você será responsável por transformar sonhos em realidade e impulsionar o potencial humano!

Vamos juntos transformar o futuro do trabalho?

Na Gupy, a nossa Área de Operações (que consideramos os times de Vendas, Pré Vendas e Customer Success) é onde pulsa o coração da nossa empresa! São essas estruturas que fazem o nosso negócio acontecer com o B2B e que nos conectam cada vez mais com nossos clientes. Nessas áreas, é comum enfrentarmos um cenário de muitas mudanças, onde é preciso fazer ajustes e começar de novo rapidamente. Portanto, essa flexibilidade e resiliência no dia a dia são essenciais, sempre com o objetivo de impulsionar o crescimento e a eficiência da empresa.

Como pessoa Assistente de Customer Success - Pequenas Contas, você será o ponto focal de nossos CSMs, nas atividades operacionais e administrativas.

Vai nos ajudar a garantir que nossos clientes sejam bem atendidos e que os processos fluam com leveza e precisão.

Principais atividades:

• Elaboração e atualização de propostas comerciais e aditivos contratuais;
• Direcionamento de cancelamentos e distratos junto ao time financeiro;
• Preenchimento e envio de formulários de homologação conforme solicitação dos clientes;
• Mapeamento de contatos estratégicos nas contas da carteira;
• Agendamento de reuniões e realização de acompanhamentos com os clientes;
• Atendimento a dúvidas operacionais de clientes, com encaminhamento para o CSM quando necessário;
• Organização e manutenção de registros atualizados no CRM e ferramentas do time;

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Ensino médio completo (será um diferencial se tiver Ensino Superior nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com ferramentas como Google Workspace (google sheets, google apresentações, etc);
• Proatividade e senso de prioridade;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte administrativo ou áreas correlatas;
• Familiaridade com processos comerciais e/ou Customer Success;
• Gosta de rotina flexível e ambientes dinâmicos;
• Tem sede de aprender e está sempre buscando melhorar;
• É organizado(a), mas não trava diante de mudanças;
• Encara desafios com leveza e bom humor;
• Joga junto, compartilha e constrói em equipe.

Benefícios:

• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como Wellhub;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade estendida;
• Licença-casamento de 5 dias;
• Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
• Dia de folga no seu aniversário;
• Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hrs;
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
• Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
• Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;
• Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?

Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios com o olhar Gupy:

• Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado;
• Participar deste time incrível, de uma cultura forte.
• Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
• Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários.

Quão incrível seria ter um mundo com gente realizada em suas jornadas profissionais?

É essa a nossa missão!

Há 9 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas!

Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — e inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por dois anos seguidos!

Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres!

Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial.

Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.

Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando!