Coordenador de Value Creation (Customer Success)

Na Superlógica, acreditamos que a inovação e a tecnologia são os pilares para transformar o mercado de gestão financeira de imóveis e condomínios. Somos uma empresa em constante crescimento, que se dedica a criar soluções que simplificam a vida de administradoras, imobiliárias, fintechs e, acima de tudo, dos moradores que vivem nas propriedades que gerenciamos. Com uma cultura focada em aprendizado contínuo, colaboração e impacto, buscamos sempre os melhores talentos para impulsionar o futuro da nossa indústria.

Na vaga de Coordenador (a) de Value Creation (Customer Sucess) você atuará:

1. Garantir que seu time seja o ponto de contato principal do cliente, servindo como um único ponto de acesso para todas as suas necessidades relacionadas ao software.
2. Realizar reuniões regulares com o cliente e seu liderado direto, de modo a garantir boas práticas de geração de valor e subindo a barra do time trazendo melhorias na forma de conduzir as conversas.
3. Coletar feedback do cliente sobre o software, identificando áreas para melhorias e oportunidades para agregar mais valor ao cliente.
4. Manter o cliente atualizado sobre novos recursos e funcionalidades do software.
5. Guiar o time para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, baseados na confiança, na comunicação aberta e no compromisso com o sucesso do cliente.
6. Realizar análise detalhada de seu território e segmentação, a fim de identificar oportunidades de upsell e cross-sell, recomendando ao cliente outros produtos ou serviços da empresa que possam agregar ainda mais valor ao seu negócio.
7. Atuar como um defensor do cliente dentro da empresa, garantindo que a voz do cliente seja ouvida e que suas necessidades sejam consideradas nas decisões da empresa.
8. Liderar seu time para transformar clientes em promotores da empresa, incentivando-os a recomendar o software para outras empresas e a compartilhar seus resultados positivos com a comunidade.
9. Contribuir com um ambiente de trabalho de alta motivação, energia e cooperação, que favoreça aos colaboradores satisfação e o desenvolvimento de sua plena capacidade, através da adoção de práticas, políticas e procedimentos de gestão de pessoas, tais como: atração, desenvolvimento, feedback, reconhecimento e valorização da equipe, formando um time de alta performance.
10. Ser o modelo de liderança para o seu time e demais colaboradores da empresa, preocupando-se em disseminar, vivenciar e fortalecer os Valores e Cultura Superlógica.
11. Acompanhar e atuar para garantir o cumprimento do orçamento anual aprovado para a área.
12. Realizar outras atividades correlatadas ao cargo e de suporte à área.

• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido 3×2: 3 dias presencialmente no escritório de Barueri/SP e 2 dias em modalidade home office.

Por Que Superlógica?

• Cultura de Inovação: Trabalhe em uma empresa que valoriza o aprendizado contínuo e a inovação como princípios fundamentais.
• Impacto Real: Contribua diretamente para a transformação de um setor, ajudando a criar produtos que fazem a diferença na vida das pessoas.
• Ambiente Colaborativo: Junte-se a uma equipe multidisciplinar e apaixonada, onde a colaboração e o compartilhamento de ideias são incentivados.
• Desenvolvimento Profissional: Tenha acesso a oportunidades de desenvolvimento contínuo, crescimento na carreira e aprendizado dentro de um ambiente dinâmico e em rápido crescimento.

Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:

• Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
• Ajuda de custo para os dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
• Ifoof Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
• Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
• Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
• Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
• Treinamentos e educação: Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.