Coordenador de Suporte ao Sistema

Job description

Olá, somos a EISA!

Empresa de tecnologia presente no mercado há 10 anos que presta serviços para a maior Operadora de Telefonia Móvel do Brasil. Somos responsáveis por sustentar uma das maiores plataformas de controle de negócio em tempo real da América Latina, com mais de 80 milhões de usuários.

Curtiu? Confira esta vaga e inscreva-se para ser #EISAPlayer:

Main responsibilities

1. Gerir e desenvolver equipe garantindo o contínuo desenvolvimento dos seus liderados;
2. Coordenar e executar as atividades de operação conforme níveis de serviço acordados;
3. Observar ativamente o sistema antecipando-se aos problemas;
4. Garantir o processo de gestão de incidentes conforme prioridade alinhada junto ao cliente;
5. Assegurar a inclusão dos requisitos de operação e manutenção da plataforma na cadeia evolutiva;
6. Coordenar as atividades de correção e conforme níveis de serviço acordados;
7. Gerir a execução das correções e BackOffice de forma a garantir a entrega com qualidade e no prazo;
8. Garantir o processo de gestão de problemas conforme prioridade alinhada junto ao cliente;
9. Definir, coordenar, estruturar e manter o processo de automação da Operação e validação dentro da organização.

Requirements and skills

• Graduação em Tecnologia Informação ou áreas correlatos.
• Inglês Avançado (leitura, conversação e escrita).
• Experiência sólida em suporte a ambientes de TI.
• Experiência em gestão de equipes.
• Experiência com atuação em: Suporte Técnico de TI, Gestão de Serviços e Gestão de Incidentes/Problemas, atuando em Monitoramento de Sistemas, Resolução de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Documentação Técnica.

Desejável:

• Certificação em ITIL.

Additional information

Como EISAPlayer você terá benefícios incríveis! Dá só uma espiadinha:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Auxílio Home Office
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Bônus de Férias
• PLR
• Previdência Privada
• Cooperativa de Crédito
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Auxílio Creche
• Programa de incentivo a saúde
• Auxílio Academia
• Programa de incentivos educacional
• Horário Flexível

Modalidade e Local de Trabalho: Híbrido (Metrô Brigadeiro)

Dica: Para ter maior chance de sucesso, é importante que você preencha todas as etapas.

E ai, curtiu? Então se inscreva! #vempraEISA

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