Coordenador de Planejamento e Performance

Procuramos um Coordenador de Planejamento estratégico, analítico e orientado a resultados para liderar o planejamento e o desempenho comercial. Este profissional será responsável por criar o planejamento dos ciclos comerciais, monitorar a performance e apoiar o time comercial com dados e análises, além de gerenciar ferramentas como HubSpot e Blip para sustentar a captação e retenção de alunos.

Responsabilidades:

1. Desenvolver e coordenar o planejamento dos ciclos comerciais, alinhado aos objetivos institucionais.
2. Monitorar e otimizar o desempenho comercial utilizando KPIs para impulsionar a performance.
3. Gerenciar e otimizar fluxos de automação e CRM no HubSpot, garantindo o alinhamento entre marketing, vendas e atendimento.
4. Supervisionar e aprimorar a comunicação via Blip, otimizando fluxos de atendimento automatizados (chatbots) para melhorar a experiência do cliente e as taxas de conversão.
5. Analisar dados e relatórios de performance para identificar oportunidades de crescimento e eficiência operacional.
6. Desenvolver relatórios gerenciais para a alta liderança com insights e recomendações estratégicas.
7. Atuar como elo entre as equipes comerciais e de marketing, garantindo a execução eficaz das estratégias de captação e retenção.
8. Garantir a padronização de processos de uso das ferramentas que sustentam os processos comerciais.
9. Conduzir projetos especiais relacionados à inovação e melhoria contínua da operação comercial.
10. Acompanhar tendências do setor educacional e de tecnologia para implementar melhorias.

Habilidades Necessárias:

1. Domínio em montar fluxos em CRM (HubSpot): Conhecimento avançado em CRM, automação de marketing e fluxos de vendas.
2. Experiência com Blip: Gestão de chatbots e automações de atendimento, com foco em conversão e satisfação do cliente.
3. Planejamento Estratégico: Capacidade de desenvolver e executar planejamento dos ciclos comerciais com as curvas de captação, rematrícula, evasão, etc.
4. Análise de Dados e Performance: Forte habilidade analítica para interpretar métricas e propor melhorias.
5. Gestão de Projetos: Organização e disciplina para coordenar projetos multidisciplinares e prazos.
6. Comunicação e Influência: Capacidade de engajar e influenciar equipes para atingir metas comuns.
7. Visão Comercial: Entendimento do funil de vendas e processos de captação e retenção.
8. Tecnologia e Inovação: Interesse e familiaridade com novas tecnologias aplicadas ao setor educacional.

Outros requisitos:

1. Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
2. Experiência prévia em planejamento estratégico, análise de performance ou gestão de projetos.
3. Experiência comprovada no uso de CRM e Blip.
4. Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Google Data Studio, Power BI, etc.).
5. Inglês intermediário ou avançado.
6. Desejável experiência no setor educacional.