Coordenador de Atendimento - Segmento Saúde

Coordenador de Atendimento - Segmento Saúde

Somos a AdviceHealth! Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil. Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um todo. Nossos valores são a determinação, integridade, iniciativa, foco no cliente, aprendizado contínuo e superação. Se você se identificou com a gente e também acredita que é sempre possível fazer melhor, venha fazer parte do nosso time! VAGA 100% PRESENCIAL EM FLORIANÓPOLIS.

Sobre a Vaga: Como Coordenador(a) de Atendimento você será imprescindível em processos que envolvem ações como:

1. Estruturar o time da operação.
2. Implementar e monitorar políticas, processos e procedimentos da organização.
3. Analisar e aprimorar o projeto de gestão.
4. Acompanhar as solicitações de demandas da área de gestão e serviços e aprimorar a realização dos projetos de negócios.
5. Auxiliar as equipes, visando a manutenção da qualidade e garantia de resultados.
6. Zelar pelo cumprimento das metas.
7. Reportar ao diretor os indicadores de performance.
8. Coordenar a análise dos processos.
9. Estabelecer indicadores.
10. Monitorar o atendimento dos indicadores.
11. Promover um ciclo contínuo de melhoria.
12. Liderar o time de gestão.
13. Entregar as solicitações do cliente dentro do SLA estabelecido.
14. Aplicar avaliação de desempenho da equipe.
15. Participar de eventos, viagens e treinamentos sempre que necessário.
16. Aplicar feedback à equipe sempre que necessário.

Requisitos:

1. Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Enfermagem ou áreas afins.
2. Capacidade analítica.
3. Liderança e supervisão de equipe.
4. Negociação.
5. Solução de problemas e conflitos.
6. Gestão de pessoas e motivação.
7. Trabalho em equipe.
8. Relacionamento interpessoal.
9. Excelente comunicação verbal e escrita.

O que oferecemos:

1. Vale Transporte com desconto reduzido para 3% sobre o salário.
2. Vale Alimentação e/ou Refeição – supermercado ou restaurante, escolha ou faça um mix de sua preferência.
3. Plano de Saúde Unimed após o período de experiência – mensalidade sem custo para o colaborador, sendo pago apenas a coparticipação.
4. Plano Odontológico Uniodonto após o período de experiência – 100% gratuito.
5. Auxílio Creche.
6. Day Off de Aniversário.
7. Programa AdviceMoment.
8. Plataformas Educacionais – Alura, Next e Hacker Rangers.

Você se sente preparado(a) para superar desafios e construir conosco histórias extraordinárias?