Coordenador de Atendimento Logístico

Job description

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

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Main responsibilities

• Coordenar e supervisionar a equipe de supervisores e técnicos de campo, garantindo a execução eficiente das atividades de suporte técnico.
• Planejar e gerenciar a logística de atendimento, assegurando que os técnicos estejam devidamente alocados e equipados.
• Monitorar e avaliar o desempenho da equipe através de KPIs, fornecendo feedback e promovendo o desenvolvimento profissional.
• Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento ágil e de qualidade, resolvendo problemas técnicos e operacionais.
• Desenvolver e implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de campo.
• Manter comunicação constante com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e garantir a integração das operações.
• Gerenciar resultados para remuneração variável (RV), assegurando o cumprimento das metas estabelecidas.
• Ser responsável pela gestão estratégica da sua região, reportando diretamente à gerência.
• Disponibilidade para viagens frequentes.

Requirements and skills

• CNH B.
• Superior em Logística ou administração.
• Habilidades em controles, liderança, organização.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços, logística e KPIs.
• Disponibilidade para viagens frequentes e flexibilidade de horário.
• Excel avançado.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Conhecimento em roteirização.