Coordenador de Atendimento – Gráfica

DESCRIÇÃO DA VAGA

Realizar acompanhamento dos requisitos dos clientes via ordem de produção no sistema metrics, imputando todas as informações técnicas necessárias para a elaboração do produto.
Monitorar a realização das atividades de produção gráfica (pré-impressão, impressão, acabamento e expedição), desde o momento da entrada do pedido até a finalização e a entrega, a fim de garantir que os prazos estabelecidos sejam cumpridos.
Realizar conferência dos orçamentos e ordem de produção para garantir que todos os detalhes dos produtos estão sendo contemplados.
Dar apoio às áreas de PPCP, produção e vendedores informando e tirando dúvidas sobre os requisitos do produto.
Atender e orientar o cliente sobre os requisitos técnicos necessários para a viabilização do produto.
Contatar prestadores de serviços de acabamentos gráficos para a viabilização de processos de produção de itens diferenciados.
Esclarecer dúvidas de clientes e representantes referentes ao andamento do processo de produção do material, sempre que solicitado.
Coletar informações referentes ao cliente e aos pedidos junto ao vendedor, para transmiti-las ao PCP e à Produção.
Analisar formulários de ordem de produção e check list.
Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas, visando ao atendimento de suas necessidades.
Comunicar-se constantemente com a equipe de PCP e produção, para levantar informações dos processos produtivos, estando ciente de qualquer tipo de desvio, para comunicar as alterações ao representante ou ao cliente.

REQUISITOS DA VAGA

Experiência na área de coordenação de equipe no setor de atendimento comercial e ou orçamentos em gráfica editorial.
Experiência com sistema MÉTRICS.

BENEFÍCIOS DA VAGA

VT + Refeição no Local

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT