COORDENADOR (A) SUPORTE TÉCNICO

Job description

Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Main responsibilities

• Conferir e executar atividades diárias e programadas do setor;
• Atendimento de chamados (Help Desk), análise de incidente e propor soluções;
• Monitoramento de backup da unidade;
• Planejamento e controle orçamentário;
• Planejamento e controle de SLAs do time no atendimento Help Desk da unidade;
• Acompanhamento de métricas, níveis de alarme, usuários, perfis de usuários e janelas de manutenção;
• Prestar suporte aos usuários (principalmente as áreas críticas de negócio da empresa);
• Acompanhar as rotinas de TI, apoiar os usuários nos sistemas disponíveis, dando suporte na solução de problemas.

Requirements and skills

O que é essencial você apresentar:

• Superior completo na área de Tecnologia da Informação
• Pacote Office intermediário/ avançado;
• Raciocínio lógico;
• Ter senso de criticidade;
• Boa leitura e escrita;
• Trabalho 100% presencial (dentro da empresa);
• Trabalho em regime de escala (incluso finais de semana/feriados).

O que é desejável você apresentar:

• Conhecimento e/ou atuação na área de suporte técnico, microinformática e sistemas utilizados na área;
• Senso de organização;
• Boa comunicação;
• Pró ativo e engajado.

Additional information

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:

• DURANTE a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.
• Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.