Coordenador(a) de CRM - Compra Agora

O Compra Agora está contratando um(a) Coordenador(a) de CRM

Buscando um propósito maior do que simplesmente vender produtos para o pequeno e médio varejo, o Compra Agora nasce com a missão de ajudar esse varejista a continuar crescendo e se realizando com seu negócio. Com empatia, respeito e o poder dos dados, ajudamos empreendedores de todo o Brasil com as grandes mudanças de mercado propondo soluções que façam sentido com o seu negócio para tomada decisões inteligentes.

O Compra Agora é um lugar onde você pode colocar o seu propósito em prática no seu dia a dia. Além de melhorar a vida do pequeno e médio varejo, você vai trabalhar em um espaço que te permite experimentar com inovações que contribuem para o nosso negócio prosperar e crescer.

Já o E-COA é a distribuidora de produtos Unilever através do Compra Agora, que realiza vendas e entrega valor a compra do pequeno e médio varejo.

Tudo isso só é possível porque somos formados pelos mais diversos perfis e experiências. Você vai aprender com nossos líderes e colegas que serão muito além de gestores, mas mentores que vão te ajudar a alavancar sua carreira para te tornar cada vez melhor.

QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gestão de projetos relacionados à CRM (mapeamento e integração de bases de dados, customer analytics, estratégia de campanhas e implementação de tecnologias);
• Desenvolver e acompanhar estratégias de testes com objetivo de melhorar a performance e aprendizados de CRM;
• Auxiliar no desenvolvimento de estratégias de segmentação e bem como identificar oportunidades para contato com o cliente, entendendo seu comportamento;
• Planejar, estruturar e executar campanhas de relacionamento e performance;
• Desenvolver estratégias de testes A/B com objetivo de melhorar a conversão de CRM;
• Estruturar e automatizar jornadas de CRM, com foco desde a segmentação dos públicos a escolha dos canais e campanhas elegíveis;
• Interface com equipe de dados, performance, marketing, tecnologia interno e parceiro terceirizado para gestão da estratégia de CRM;
• Trabalhar com áreas de negócio da companhia garantindo alinhamento entre CRM e estratégia e objetivos do negócio;
• Apoiar o time Comercial nas ativações de clientes por meio de análise de banco de Dados, criando segmentações, perfis de compra, propensão de consumo e estratégia de comunicação;
• Desenvolver, alimentar e analisar relatórios de acompanhamentos diários de ativações buscando insights, oportunidades e pontos de melhoria;
• Compartilhamento e desenvolvimento de relatórios para compartilhar com principais stakeholders do negócio;
• Gestão de projetos relacionados à e-CRM (mapeamento e integração de bases de dados, customer analytics, estratégia de campanhas e implementação);
• Acompanhar as tendências do mercado, ofertas competitivas e melhores práticas para aplicar melhorias contínuas.

• Ensino Superior completo;
• Experiência em projetos de CRM;
• Experiência em ferramentas como Salesforce e/ou Insider;
• Experiência em conectar dados para campanhas de CRM;
• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Habilidades analíticas.