Coordenação de Processos

Job description

Como Coordenação de Processos seu papel será facilitar a operação e a entrega da proposta de valor aos nossos clientes por meio do desenho, implementação, asseguramento e versionamento dos processos do sistema de trabalho, incluindo a incorporação dos processos de novos projetos e iniciativas, com o objetivo de alcançar a fidelidade e a satisfação dos clientes internos e externos para maximizar a rentabilidade do negócio. Garantir a padronização da execução da proposta de valor, mantendo os processos e documentos necessários para a operação do sistema de trabalho atualizados e disponíveis por meio de seu verificação, atualização e versionamento.

Main responsibilities

• Conhecer e compreender o detalhe dos fundamentos e conceitos do Sistema de Trabalho nos vetores de processos, ferramentas e pessoas;
• Desenhar, implementar, manter, assegurar e melhorar o Sistema Operacional do Centro de Distribuição através de ferramentas, processos institucionais documentados, facilitadores, meios de diálogo para a gestão, de forma a padronizar, institucionalizar e executar e cumprir com a proposta de valor, apoiando a execução impecável dos processos na loja;
• Gerenciar as versões dos documentos do Sistema Integral de Trabalho (Operacional, Tático, Estratégico e Plataformas) através de comitês de validação, para padronizar a execução dos processos;
• Manter, garantir e promover a melhoria continua do Sistema de Trabalho através de novos processos, controle de documentos e versionamento;
• Apoio no desenho, acompanhamento e implementação dos projetos e processos da área de Processos;
• Desenhar e acompanhar indicadores de cumprimento garantindo o nível de informação para a gestão, conectado com os indicadores do Sistema de Trabalho do Negócio;
• Cumprir e promover a aplicação dos processos e rituais de cultura de Grupo Nós;
• Identificação, análise e eliminação de causas de não conformidades do processo, visando o aumento da satisfação dos clientes, a redução de desperdícios e o aumento de produtividade;
• Mapeamento, modelagem e redesenho de processos, propondo melhorias e evoluções alinhadas à estratégia da empresa;
• Liderança de equipe de analistas de processos;
• Condução de reuniões de status report;
• Elaboração de ferramentas de acompanhamento de execução dos processos para identificar se estão sendo cumpridos conforme definição;
• Elaboração de business plan;
• Identificação e implementação de KPIs.

Requirements and skills

Experiência na área de processos.

Formação: superior completo.

Conhecimento necessário:

• Microsoft Office Avançado;
• Ferramentas de processos ágeis;
• Lean - 6 sigma;
• Mapeamento de processos.

Additional information

O que oferecemos:

Vale Transporte ou Estacionamento no local - você poderá vir para o escritório de transporte comum ou com seu veículo próprio tendo cobertura de 50% do estacionamento.

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Academia - por aqui colocamos a saúde em primeiro lugar, por isso temos parceria com o Gympass, que oferece diversas soluções de bem-estar para o nosso time!

Cooperativa de Crédito

Clube de descontos

Previdência Privada

Bônus Anual - valorizamos o potencial das Nossas pessoas, por isso reconhecemos anualmente o atingimento de metas.

Parceria com SESC - visando o seu bem estar e de seus familiares, com atuação em todo o Brasil!

Licença Maternidade e Paternidade - aqui a nossa licença maternidade é estendida para 6 meses e a paternidade para 20 dias.