Coordenação de Operações e Produtos | ZZMall

Job description

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.

Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.

Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você!

Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.

Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!

Main responsibilities

Buscamos um(a) profissional dinâmico(a) e estratégico(a) para liderar a coordenação de produtos e operações do ZZ MALL. Nesta posição, você será responsável por garantir a excelência operacional do marketplace, atuando como ponte entre as equipes técnicas, comerciais e de experiência do cliente. Seu papel será fundamental para assegurar que todas as operações estejam alinhadas com a estratégia de negócio e com os padrões de qualidade do grupo Arezzo&CO.

• Coordenar o fluxo operacional diário do marketplace, garantindo o alinhamento entre as equipes de produto, tecnologia e comercial;
• Gerenciar o relacionamento com sellers, assegurando a qualidade dos produtos e serviços oferecidos na plataforma;
• Supervisionar a exposição de produtos no marketplace, garantindo aderência aos padrões visuais e de comunicação da marca;
• Monitorar KPIs de desempenho da plataforma e propor melhorias contínuas nos processos;
• Liderar projetos de evolução da plataforma, desde a concepção até a implementação;
• Realizar a gestão de catálogo e garantir a integridade das informações de produtos;
• Identificar oportunidades para otimização de recursos e redução de custos operacionais;
• Implementar e aprimorar processos para melhorar a experiência do cliente na plataforma;
• Colaborar com as equipes de marketing e vendas para ações promocionais e campanhas sazonais;
• Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para entrega, logística e atendimento ao cliente.

Requirements and skills

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;
• Sólida experiência em gestão de e-commerce, marketplaces ou operações digitais (desejável);
• Vivência comprovada em coordenação de equipes e gestão de projetos;
• Experiência em análise de dados e tomada de decisões baseadas em indicadores;
• Sólido conhecimento em plataformas de e-commerce e marketplaces (desejável);
• Familiaridade com ferramentas de gestão de catálogo e conteúdo digital;
• Compreensão de processos logísticos e de fulfillment;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Power BI, Tableau);
• Pacote office.

Additional information

Benefícios Financeiros e de Alimentação

• Vale Alimentação/Refeição – Escolha entre o Vale Alimentação para compras em mercados e preparar suas refeições, ou o Vale Refeição para restaurantes e lanchonetes.
• Vale Transporte – Benefício para o transporte público conforme sua necessidade de deslocamento.
• Ajuda de Custo – Disponível para colaboradores que residem fora de Campo Bom, Novo Hamburgo e Sapiranga.
• GoodCard – Cartão pós-pago para farmácias, postos de gasolina e mercados (após três meses de experiência).
• PPR (Participação nos Lucros) – Programa baseado no atingimento de metas da companhia e da sua área.
• New Value – Clube de benefícios com ofertas exclusivas para colaboradores.
• Desconto nas Marcas – Desconto especial em todas as marcas da Maior Plataforma Fashion da América Latina.
• Presente de Aniversário – Um mimo especial pelo seu dia, resgatável no site do ZZ Mall.
• Feira de Calçados – Eventos internos para que você tenha acesso a calçados de qualidade com descontos exclusivos para colaboradores.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de Saúde – Cobertura regional (Vale dos Sinos) e nacional para você e seus dependentes.
• Plano Odontológico – Atendimento odontológico de qualidade para você e sua família.
• Seguro de Vida – Cobertura de 12 vezes o seu salário para maior segurança.
• Wellhub – Academia e bem-estar para você e seus dependentes.
• SESI – Parceria com diversos descontos e benefícios para a indústria.
• Quick Massagem – Sessões de massagem para reduzir o estresse e melhorar sua concentração.
• Ginástica Laboral – Exercícios diários no ambiente de trabalho para promover sua saúde.
• Wellz – Plataforma online de atendimento psicológico para cuidar da sua saúde mental.
• Plano de Saúde PetLove – Cobertura para consultas, vacinas, exames e plantão 24h para seu pet.
• Feira de Produtos Saudáveis – Acesso a uma feira interna com produtos naturais e orgânicos vendidos por empreendedoras locais.
• Restaurante Interno – Refeições disponíveis dentro da empresa para maior comodidade.

Incentivo e Desenvolvimento

• Incentivo Educacional – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
• Desenvolvimento da Liderança – Palestras, treinamentos, workshops e rodas de conversa ao longo do ano.
• Ciclo de Gente – Avaliação de desempenho e mapeamento de talentos para o crescimento profissional.

Qualidade de Vida

• Licença Paternidade – Benefício estendido para 20 dias, garantindo mais tempo para fortalecer laços com seu filho.
• Licença Maternidade – Período estendido de 180 dias para que você possa aproveitar ao máximo esse momento especial.
• Auxílio Creche – Para filhos de até 4 anos, caso não haja vagas em creches municipais, e colaboradores com renda de até 3 salários mínimos.
• Day Off de Aniversário – Escolha um dia do mês do seu aniversário para folgar e celebrar com quem ama.

Integração e Cultura Organizacional

• Indique e Ganhe (exclusivo para colaboradores) – Indique um candidato e, se ele for contratado, você recebe uma recompensa!
• Rede Social Corporativa – Plataforma interna para acompanhar novidades da empresa e interagir com colegas.
• Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para entender melhor as necessidades e expectativas dos colaboradores.

Gostou? Esses benefícios foram pensados para você! Junte-se a nós e aproveite tudo o que oferecemos.