Consultor Técnico II (New Holland) - Bamaq - Aparecida de Goiânia

Job description

Realizar atendimento e suporte técnico para os clientes, com foco na solução rápida e eficaz.

Utilizar de maneira eficiente todos os recursos disponíveis para execução de suas tarefas.

Main responsibilities

1. Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;
2. Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;
3. Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;
4. Abrir e encerrar ordens de serviço, visando manter o controle em relação aos serviços que estão sendo executados;
5. Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido;
6. Ler e interpretar catálogos de peças, manuais de serviços e boletins técnicos da fábrica;
7. Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;
8. Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;
9. Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;
10. Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;
11. Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânicos, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;
12. Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor;
13. Abrir e encerrar as O.S, acompanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os técnicos visando a satisfação do cliente;
14. Administrar processos abertos evitando perdas de garantias por prazos e O.Ss acima de 60 dias.

Requirements and skills

1. Ensino médio completo;
2. Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;
3. Desejável superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica ou Elétrica.

Additional information

• VT
• VR
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Convênio Farmácia
• Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub
• Gympass e Totalpass
• Cesta de Natal
• Day Off no dia do aniversário
• Desconto nos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.

Horário de trabalho: Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 - Almoço 12:00 às 13:12 horas