Consultor de Vendas - Shopping Riomar Recife

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;
Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

1. Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
2. Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
3. Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
4. Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
5. Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
6. Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
7. Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
8. Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
9. Realizar serviços conforme necessário;
10. Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
11. Acompanhar tendências de mercado;
12. Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

1. Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
2. Manter os padrões de limpeza, manutenção e organização da loja;

Operações

1. Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
2. Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;
3. Participar do controle e qualidade do estoque;
4. Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
5. Manter os padrões de segurança da loja;
6. Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
7. Estar ciente de eventos especiais da loja;
8. Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
9. Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
10. Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
11. Garantir a confidencialidade das informações.

Treinamento

1. Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
2. Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
3. Auxiliar na formação de novos consultores.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

1. Desejável experiência no varejo;
2. Desejável experiência com beleza.

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

1. Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
2. Raciocínio lógico.

Nível educacional

1. Ensino médio ou equivalente;
2. Desejável conhecimento em uma língua estrangeira.

Requisitos da função

1. Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
2. Operar o ponto de venda, se habilitado;
3. Manusear e aplicar produtos nos clientes;
4. Ter disponibilidade e flexibilidade;
5. Respeitar o código de vestimenta;
6. Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

1. Perfil comprometido e proativo;
2. Foco no cliente;
3. Trabalhar em equipe;
4. Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
5. Orientado a resultados/ações;
6. Vontade de aprender.