Consultor De Vendas E Relacionamento | Rio De Janeiro/Rj

A Stone :

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

O time de Agente Digital :

Para alcançar o objetivo de impulsionar o crescimento dos empreendimentos de nossos clientes, iniciamos o nosso time como um piloto que se compromete a elevar continuamente nossa proposta de valor. O Agente Digital desempenha um papel fundamental em nossa estratégia de pós-venda, garantindo um atendimento personalizado e inovador por meio dos canais mais adequados para cada cliente.

A fim de construir um time dedicado a revolucionar o padrão de relacionamento com o cliente, buscamos profissionais apaixonados e empreendedores, prontos para desafiar o status quo e oferecer uma experiência com um diferencial competitivo no mercado.

Como é ser um(a) Consultor(a) Comercial Interno :

Você será responsável por atuar de forma estratégica para construção do relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM.

As suas principais responsabilidades serão :

• Gerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas;
• Apresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone);
• Contatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações;
• Atuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos;
• Contribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time;
• Garantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes.

O que esperamos de você :

• Experiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial;
• Comunicação clara e eficiente;
• Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time;
• Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva;
• Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor;
• Compreensão sólida do negócio e do setor;
• Proficiência em gestão de múltiplos canais.

O que aumenta as suas chances :

• Ensino Superior Completo;
• Experiência com gestão de carteira;
• Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho;
• Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria;
• Experiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B;
• Ter experiência com CRM.

Jornada de Trabalho :

CLT : 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala : 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada.

Modelo / Local de trabalho :

Híbrido | Centro - Rio de Janeiro / RJ

Etapas do Processo Seletivo :

• Inscrição : Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!
• Apresentação pessoal : Este é o momento de te conhecermos! Você deverá preencher um questionário e encaminhar um vídeo com o objetivo de apresentar sua trajetória, hobbies e motivações e sonhos.
• Entrevistas com o time de People : Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.
• Case / Entrevista com a Liderança : Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.
• Check de Cultura : Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.
• Feedback : Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

Nossa Cultura :

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares :

• Own It : Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade.
• Local de trabalho : Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Comercial, Vendas - Venda Externa
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO :

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos