Consultor de Atendimento Online

Descrição Geral das Atividades:

1. Atendimento Comercial Online
   1. Responder às Solicitações: Atender clientes via e-mail, WhatsApp ou redes sociais, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços.
   2. Recomendar Produtos e Soluções: Analisar as necessidades do cliente, propor soluções adequadas e personalizadas, e fornecer especificações técnicas de forma clara e acessível.
   3. Orientar o Cliente na Jornada de Compra: Guiar o cliente em cada etapa do processo, desde a escolha do produto até a finalização da compra online. Tornar o cliente online em um cliente offline.
   4. Monitorar Feedbacks: Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no atendimento e nos serviços oferecidos online.
   5. Participar de Treinamentos: Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e tendências de mercado.
2. Consultoria Técnica Remota
   1. Análise de Projetos: Receber e interpretar projetos enviados por clientes ou arquitetos, oferecendo sugestões e adaptando soluções de acordo com as especificações técnicas.
   2. Desenvolver Propostas Virtuais: Elaborar propostas, orçamentos e apresentações personalizadas, utilizando ferramentas digitais. Trabalhar em equipe no desenvolvimento de propostas e fidelização de clientes.
3. Relacionamento com Arquitetos e Designers
   1. Suporte para Profissionais: Estabelecer contato regular com arquitetos e designers para acompanhar projetos e oferecer suporte técnico remoto, e envio de e-mail marketing.
4. Gestão de Ferramentas e Sistemas
   1. Atualizar CRM: Registrar interações com clientes e profissionais, mantendo o histórico de atendimento e informações atualizadas.
   2. Resolução de Problemas: Tratar reclamações ou problemas com pedidos e produtos de forma ágil, coordenando soluções com outros departamentos.

Requisitos:

1. Graduação em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia ou áreas relacionadas (Recém formado, ou cursando nos últimos semestres).
2. Experiência Comercial e atendimento (relacionadas à área de arquitetura).
3. Experiência com leitura de projetos de arquitetura.
4. Experiência com especificação e compatibilização técnica de produtos.
5. Proatividade e senso crítico para identificar melhorias nos processos.
6. Boa Comunicação escrita.
7. Visão estética, organização e atenção aos detalhes.
8. Desejável conhecimentos em produtos que compõem uma casa.

Horário: Comercial de Segunda à Sexta

Missão: Nossa missão é facilitar a jornada na busca por produtos e soluções para uma casa completa, oferecendo um acompanhamento integral em todas as etapas da materialização do projeto: especificação, personalização de produtos e entrega conforme as necessidades e o prazo de cada projeto.

Visão: Ser referência na experiência exclusiva e personalizada no atendimento ao profissional de arquitetura e decoração, gerando relacionamentos duradouros e de confiança na materialização dos projetos.

Valores: Transparência & Integridade, Sensibilidade Social, Acompanhamento de Tendências, Equidade, Relacionamentos Duradouros.

Quem Somos: Somos uma loja especializada em atender projetos de arquitetura com produtos e soluções completas para uma casa. Através de um atendimento humanizado e personalizado, buscamos solucionar todos os problemas que o profissional de arquitetura possa ter em relação à especificação de diversos nichos de produtos.

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção