Consultor(a) Tecnológico(a) 8h | Loja Shopping Neumarkt/SC

Job description

VP B2C

Diretoria Regional SUL

Local de Trabalho: Loja Neumarkt Blumenau SC

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

1. Assessorar o uso de aplicativos, rede social e e-mails.
2. Suporte técnico inicial aos P&S.
3. Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente.
4. Educar tecnologicamente os clientes, apoiar na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs).
5. Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo.
6. Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente.
7. Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfólio adicional.
8. Multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços, demais assuntos para clientes externos e internos.
9. Garantir a satisfação e experiência do cliente.
10. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
11. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
12. Incentivar o uso das plataformas digitais.
13. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
14. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
15. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Seguir regras da Anatel.
17. Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
18. Conhecer mercado e concorrência.
19. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

Ensino Médio Completo; forte identificação com tecnologia; conhecimento em sistemas Android e IOS; familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos; gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas; comunicação assertiva e ser um bom ouvinte; apaixonado por tecnologia; ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

1. Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
2. Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
3. Plano de voz e dados ilimitado! Sim, ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
4. Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
5. Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
6. Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
7. Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
8. Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
9. Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
10. Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
11. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
12. Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
13. Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo