Consultor(a) Técnico II - New Holland - Grupo Bamaq - Montes Claros

Job description

Realizar atendimento e suporte técnico para os clientes, com foco na solução rápida e eficaz.

Utilizar de maneira eficiente todos os recursos disponíveis para execução de suas tarefas.

Main responsibilities

• Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;
• Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;
• Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;
• Abrir e encerrar ordens de serviço, visando manter o controle em relação aos serviços que estão sendo executados;
• Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido;
• Ler e interpretar catálogos de peças, manuais de serviços e boletins técnicos da fábrica;
• Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;
• Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;
• Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;
• Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (NPS), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;
• Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânicos, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;
• Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor;
• Administrar processos abertos evitando perdas de garantias por prazos e OSs acima de 60 dias.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;
• Desejável superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica ou Elétrica.

Additional information

• VT + VR

• Convênio médico

• Convênio odontológico

• Convênio Farmácia

• Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub

• Gympass e Totalpass

• Cesta de Natal

• Day Off no dia do aniversário

• Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.