Consultor(a) Técnico I - GWM (Great Wall Motors) - Contagem

Job description

Garantir atendimento de excelência aos clientes de oficina, com qualidade e presteza segundo os moldes do Fabricante, coletando as informações necessárias para um diagnóstico preciso, garantindo assim a satisfação do cliente.

Main responsibilities

• Realizar a recepção do cliente verificando as informações necessárias para abertura da ordem de serviço identificando os problemas do veículo.
• Realizar abertura de Ordem de serviço, realizando o lançamento das informações conforme códigos definidos pelo departamento.
• Realizar check list de recepção nos veículos, identificando e documentando possíveis danos, via fotos e relatório.
• Acompanhar os serviços e prazo de entrega do veículo, visando manter o cliente informado em relação ao processo de manutenção.
• Verificar se o serviço realizado se está de acordo com a reclamação inicial, entrando em contato com o cliente a fim de reagendar a entrega do veículo caso necessário.
• Acompanhar os veículos em manutenção e faz a interface com os mecânicos e a equipe de funilaria.
• Realizar encerramento da ordem de serviço bem como faturamento de acordo com a negociação / autorização realizada pelo cliente.
• Recolher assinaturas necessárias ao processo de oficina, com o intuito de documentar todo o atendimento.
• Realizar a entrega do veículo ao cliente explicando a correção do defeito identificado.
• Participar dos treinamentos oferecidos pelo concessionário e pela fábrica.
• Realizar o isolamento das partes de contato do mecânico (banco, volante, freio de estacionamento, manopla de marcha e setas) bem como a manobra dos veículos visando a conservação, organização e dinâmica do serviço.

Requirements and skills

• Ensino Técnico em Mecânica ou Superior em Engenharia.
• Experiência ou conhecimento em mecânica automotiva.

Additional information

Segue nossos benefícios:

• Salário compatível com o mercado.
• Convênio médico e odontológico.
• Convênio Farmácia.
• Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.
• Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub.
• Gympass/WellHub, TotalPass.
• VT.
• VR.
• Cesta de Natal.
• Day off no aniversário.