Consultor(a) Técnico(a) I - New Holland - Bamaq - Contagem

Job description

Atender os clientes nas suas necessidades e fidealizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina, garantir a qualidade dos serviços e aplicar os procedimentos da montadora.

Main responsibilities

• Receber os Clientes, identificar as necessidades e transcrevê-las com precisão na O.S. (Ordem de Serviço), detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo;
• Pegar a assinatura do cliente na Ordem de Serviço, checklist e lhe entregar uma cópia;
• Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, marcação no para-brisa etc.);
• Promover o Serviço Pós-venda e assegurar o respeito aos compromissos;
• Preencher o manual de manutenção do veículo;
• Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
• Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos manutenção e as formas de pagamento, gerando as vendas;
• Nos serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;
• Conferir com chefe da oficina se todos os serviços foram executados, antes da entrega do veículo;
• Orientar os Clientes na restituição dos veículos;
• Explicar a fatura, comentar os trabalhos executados, valorizando as técnicas utilizadas e o Teste de Rodagem;
• Acompanhar os Clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do checklist;
• Atender os casos de funilaria e pintura, negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto às seguradoras e seus representantes;
• Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares;
• Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância);
• Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante.

Requirements and skills

• Técnico em Mecânica ou Elétrica concluído;
• Superior em engenharias;
• Necessário ter atuado com Consultoria Técnica ou Pós-vendas.

Additional information

Salário compatível com o mercado;

VT + Restaurante Interno;

Convênio médico e odontológico;

Convênio Farmácia;

Desconto nos produtos que o Grupo Bamaq comercializa;

Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub;

Cesta de Natal;

Gympass/Totalpass;

Day off no aniversário.