Consultor(a) de Negócios (Salesforce)

Job description

Há mais de 65 anos a Moura contribui com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro.

Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e desenvolvimento.

Se você se identifica com um clima inovador que te proporcione desafios contínuos, vem com a gente!

Que tal fazer parte dessa energia? #VemSerMoura!

Main responsibilities

Como será seu dia a dia na Moura:

• Levantamento de Requisitos: Realizar workshops, entrevistas e análise de documentos para identificar e documentar os requisitos de negócio.
• Modelagem de Processos: Modelar os processos de negócio atuais e futuros.
• Elaboração de Especificações Funcionais: Elaborar documentos detalhados com as especificações funcionais do sistema CRM.
• Gerenciamento de Requisitos: Controlar as mudanças nos requisitos e garantir que o sistema atenda às necessidades dos usuários.
• Implementação: Instalar e configurar o sistema CRM, realizar integrações com outros sistemas.
• Teste: Elaborar casos de teste e participar dos testes de aceitação do usuário.
• Treinamento: Desenvolver materiais de treinamento e ministrar treinamentos aos usuários.
• Suporte técnico: Prestar suporte técnico aos usuários durante e após a implantação.
• Manutenção: Realizar a manutenção do sistema e garantir sua performance.

Requirements and skills

O que Buscamos?

Formação:

• Formação Superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas afins.

Conhecimentos:

• Experiência sólida em análise de negócios, mapeamento de processos e elicitação de requisitos;
• Conhecimento profundo em metodologias de análise de negócios;
• Conhecimento do Ecossistema Salesforce;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como exemplo Lean, Six Sigma ou BPM;
• Experiência em definição de KPIs e uso de dados para monitorar o desempenho de processos;
• Experiência em projetos de implementação de sistemas, preferencialmente CRM;
• Experiência prática em projetos de transformação digital ou implementação de CRM;
• Experiência prática no suporte a usuários finais;
• Participação em implementações ou rollouts de Salesforce;
• Experiência na coleta de requisitos e no suporte a processos de negócios;
• Habilidade de comunicação, escrita técnica e apresentação;
• Domínio de ferramentas de modelagem de processos (Visio ou equivalente).

Additional information

O que ofertamos?

No nosso jeito Moura de ser acreditamos que as pessoas são a energia para mover o futuro. Aqui, valorizamos e reconhecemos as pessoas e entregamos os melhores benefícios para os #Mourianos:

• ️ Plano de Saúde;
• ️ Plano Odontológico;
• ️ Ticket Refeição;
• ️ Ticket Alimentação;
• ️ Programa de Participação nos Resultados;
• ️ TotalPass;
• ️ Allya - Clube de Descontos;
• ️ Seguro de vida;